Boa tarde!
Pq o mk-auth não deu baixa na mensalidade?
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Boa tarde!
Pq o mk-auth não deu baixa na mensalidade?
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Respostas
Bom dia prezado(a),
Quando você altera algo no boleto já criado, como a data de vencimento ou valor, o sistema envia a informação ao EFÍ e eles geram um novo boleto com as novas informações, pois não é possível alterar informações de um boleto já registrado.
Como você alterou a data do boleto no sistema, para uma data que não é possível gerar boleto (dia corrente ou já vencido), não foi possível gerar um novo boleto.
O boleto antigo continuou em aberto, permitinfo o pagamento, mas não deu baixa, pois os dados do boleto no sistema foram alterados, impedindo a baixa.
Todos os dados do boleto precisam bater, para que a baixa ocorra.
Para que funcione certinho, tem que gerar ou alterar para uma data de vencimento futura.
Obs.: Mesmo que o boleto esteja vencido, ainda é possível fazer o pagamento. Claro, dentro do prazo estabelecido pela instituição, geralmente até 29 dias de vencido.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento de suporte ao sistema
___________ MK-AUTH __________
Boa noite, verifica se no cadastro da conta efi está ativo o Recalcular 2ª via data/valor: se tiver marcado sim. marca não. pois se deixa marcado ao abrir boleto vencido ele gerar um novo, automatico.
Sim, está correta:
root@mk-auth:~# date
seg jun 8 17:29:02 -03 2026
root@mk-auth:~#
Sobre a data de vencimento, na geração do titulo, alterei a data para hoje, o vencimento do cliente é dia 05, caso eu tentasse gerar para esse dia, daria um erro: "expire_at / A propriedade [expire_at] informada é inválida"
Boa tarde prezado(a),
A data do sistema está correta?
O título não era para está vencido, já que hoje é dia 08/06
Fez alteração da data de vencimento?
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento de suporte ao sistema
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