Olá, meu mk-auth parou de gerar boleto automatico para os clientes de algum tempo pra cá.
eu utilizava versoes antigas e vim atualizando com tempo, hoje uso a versao mais recente 21.04 :: K4.9. pore alguns clientes não é gerado o boleto de forma automatica depois que da baixa.
exemplo. o sistem gera 3 boleto para cada cliente automaticamente, ai alguns clientes eu dou baixa nesses boletos, o sistem não reponha novamente um novo boleto, tenho que gerar manual.
alguém pode ajudar ?
Respostas
Bom dia prezado(a),
Possivelmente seja algum problema no cadastro desses clientes.
Faz um teste reparando todos os clientes e aguarde algumas horas.
Pode tentar reparar o banco de dados do sistema acessando com o Putty.
Se não funcionar, faz um novo cadastro para um desses clientes e verifica se vai gerar.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Bom dia! já fiz o reparo do banco de dados do sistema e mesmo assim não gera o boleto automatico, e são varios clientes com esses mesmo problema de geração.
Integração MK-AUTH disse:
Bom dia prezado(a),
Fez o teste de cadastrar um desses clientes novamente?
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Fernando Aguiar disse:
vou fazer o teste pra ver, se for ter que excluir e adiconar novamente cada cliente com problema vai dar muito trabalho
Integração MK-AUTH disse:
Bom dia prezado(a),
Falei com você em outro tópico que você comentou.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Eu estou com o mesmo problema, o boleto baixa e não gera automaticamente infelizmente não sei mais o que fazer, já refiz a configuração do API do gerencianet, já revisei as configurações do MKAUTH, e nada to sem ação tá me atrapalhando muito porque não gera o boleto o sistema não reconhece nada e deixa o cliente com redução de velocidade ou ficar ISENTO.