ola amigos boa tarde to tendo problema com mk-auth tenho 1 cliente eu sei que ele nao pagou e mk-ath esta dando baixa sozinho como pago eu coloco estorna e continua dando baixa como pago sendo que esse boleto nao foi pago nao como mostra nas imagems o que pode ser ?
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Respostas
Boa tarde prezado(a),
Que bom que conseguiu identificar o problema e resolver.
Agradecemos o feedback.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento de suporte ao sistema
___________ MK-AUTH __________
Identifiquei o motivo, já resolvi. AGRADEÇO A ATENÇÃO.
Bom dia prezado(a),
Me envie um print das informações deste título, no final da página de informações.
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Olá, eu já tive esse problema e olhei todos os logs e deu a entender que eu mesmo tinha executado a baixa manual, estava lá descrito como M*** realizou a baixa manual.
Não aconteceu mais comigo mas peguei mais de 2 vezes esse caso e todo dia sigo acompanhando diariamente pra atestar que não vai acontecer novamente, sigo mantendo atualizado também o sistema e acompanhando.
Uso apenas o banco EFÍ, e o cliente ama não pagar a internet e continuar funcionando rsrs.
ola amigo boa noite como falei apaguei todo carne e fiz de novo se acontece novamente entro em contato com vcs e nao vo apaga nao para sabe o que esta contecendo ok
clica em informações e na parte de retorno clica no link do codigo do retorno, na pagina que abrir retira um print e coloca aqui que irei analisar o retorno.
Prezado(a),
Falei com você pelo privado.
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minha opinião isso e falha muito grave pq para quem tem muito clientes e acontece esse erro sistema da baixa sozinho como pago sem ser pago prejudica algums provedor que usa esse sistema hoje fiquei sem sabe o que fazer esse erro pq depois acontece de novo ou acontece outras vezes quem perde samos nos usa o sistema esse tipo de erro nao era para acontece e e pq so inditifiquei so 2 clientes e outros dias imagina ou quem tem mais clientes fica prejudicado
Essa fatura com vencimento dia 20/02 consta como paga no sistema? Não
e eu mandei foto mostrando
ola amigo boa tarde versão sistema MK-AUTH 25.02 :: TUX 4.19
foi gerado carne
Essa fatura com vencimento dia 20/02 consta como paga no sistema? Sim
eu apaguei todo carne e fiz outro pq esse erro estava em 2 clientes e ainda no outro cliente tava dando baixa de 2 boletos nao era so um nao logo 2 excluir todo e fiz novo carne novamente unica forma de ajeita infelimente e e pq tenho poucos clientes imagina pra quem tem muitos clientes e nao repara nesse errro :(
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