MK-Auth Dando Baixa Sozinho ?

ola amigos boa tarde to tendo problema com mk-auth tenho 1 cliente eu sei que ele nao pagou e mk-ath esta dando baixa sozinho como pago eu coloco estorna e continua dando baixa como pago sendo que esse boleto nao foi pago nao como mostra nas imagems o que pode ser  ?13541831460?profile=RESIZE_710x13541830894?profile=RESIZE_710x13541831472?profile=RESIZE_710x

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Respostas

  • clica em informações e na parte de retorno clica no link do codigo do retorno, na pagina que abrir retira um print e coloca aqui que irei analisar o retorno.

  • Prezado(a),

    Falei com você pelo privado.


    Qualquer dúvida, estamos à disposição.
    Atenciosamente,
    Atendimento de suporte ao sistema
    ___________ MK-AUTH __________

  • minha opinião isso e falha muito grave pq para quem tem muito clientes e acontece esse erro sistema da baixa sozinho como pago sem ser pago prejudica algums provedor que usa esse sistema hoje fiquei sem sabe o que fazer esse erro pq depois acontece de novo ou acontece outras vezes quem perde samos nos usa o sistema esse tipo de erro nao era para acontece e e pq so inditifiquei so 2 clientes e outros dias imagina ou quem tem mais clientes fica prejudicado

  • Essa fatura com vencimento dia 20/02 consta como paga no sistema? Não

    e eu mandei foto mostrando 

  •  ola amigo boa tarde versão sistema  MK-AUTH 25.02 :: TUX 4.19

    foi gerado carne 

    Essa fatura com vencimento dia 20/02 consta como paga no sistema? Sim

    eu apaguei todo carne e fiz outro pq esse erro estava em 2 clientes  e ainda no outro cliente tava dando baixa de 2 boletos nao era so um nao logo 2 excluir todo e fiz novo carne novamente unica forma de ajeita infelimente e e pq tenho poucos clientes imagina pra quem tem muitos clientes e nao repara nesse errro   :(

  • reclamei sobre isso ontem, me pediram para atualizar o sistema.

  • Boa tarde prezado(a),

    Qual a versão do sistema?
    Foi gerado carnê para este cliente ou títulos?
    Essa fatura com vencimento dia 20/02 consta como paga no sistema?
    O código de barras do boleto com vencimento dia 20/04, é o mesmo no sistema e na plataforma do EFÍ?
    Me envie um print das informações deste boleto por aqui ou pelo privado, clicando em informações.


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