Boa Tarde!
Trabalho com Gerencianet, e gero meus Títulos através do MK-AUTH!
Meu sistema MK-Auth está cancelando meus boletos, e inserindo novos boletos sem nome de identificação.
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Respostas
Como faço para gerar novas chaves?
Bom dia prezado(a),
Faz o seguinte, gere novas chaves Cliente ID e Cliente secret, na sua conta do Gerencianet e substitua as que já estavam configuradas no cadastro da conta, no sistema.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Boa Tarde segue o print.... já não sei mais o que fazer, pois o Suporte Gerencianet diz que a origem do boleto é do API Mk Auth, como aparece no sistema gerencianet. mais no Mk Auth não consta esse boleto no nome da Cliente.Print%20Tela.docx
Boa tarde prezado(a),
Se o sistema está configurado para não lançar títulos automaticamente, possivelmente, não tenha sido gerado pelo sistema. Principalmente, depois de meses de já gerado um título, para a mesma data de vencimento.
Verifica nos logs do sistema, em Provedor > controle de logs > logs do sistema, filtrando por descrição, com o nome do cliente referente ao print, para conferir, se existe esse lançamento para ele.
E me envia os prints da tela.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Bom dia!
Continuo com problema de emissão de boleto automático, como pode ver nos prints.
a Cliente tem duas cobranças com vencimento para 10/09, sendo emitidas em datas diferentes a cobrança emitida em 10/06 foi emitida por mim, mas a cobrança emitida em 26/08 foi automática como pode ver até pelo horário, e como pode ver a origem é do MK-Auth.
No gerencianet aparece as duas cobranças, mais no Mk-Auth não aparece!Print%20Tela.docx
Essa cliente é só um exemplo, pois tenho vários casos como esse.
Bom dia prezado(a),
Adão Inez é o mesmo Adão de Jesus?
O dia dos lançamentos do Adão Inez foi 09/06/2020 e o do Adão de Jesus foi 04/08/2020
No caso, os logs do Adão Inez, não mostra nenhuma exclusão de títulos e nem cancelamentos, somente alterações no cadastro e novos lançamentos inclusive pelo admin.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Printe%20Tela.docx
segue print solicitado,
Boa tarde prezado(a),
Verifica nos logs do sistema, em Provedor > controle de logs > logs do sistema, filtrando por descrição, com o nome do cliente que você enviou o print, para ver se existem lançamentos e cancelamentos para ele.
E me envia os prints da tela.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Bom Dia!
Meu sistema Mk-Auth Continua criando Cobranças automáticas sem nome de cliente definido Printe%20Tela.docx
segue print do sistema gerencianet em que aparece essas cobranças criadas, e um print do cadastro de um dos meus clientes, para verificar se é alguma coisa no cadastro dos clientes, pois estão todos iguais.
Muito Obgd!
Vou acompanhar no sistema pra ver se vai acontecer novamente !
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