Senhores boa tarde!
Um cliente me acionou devido a uma falha que o mk_auth vem apresentando, cliente informou que os boletos de seus clientes estão sendo cancelados com 15 dias após o vencimento do título, este boleto é cancelado no próprio mk_auth segundo o cliente, eu verifiquei em títulos vencidos e encontro o boleto lá, porém quando eu clico em informações o mesmo muda o status do boleto de cancelado para aguardando, em anexo eu disponibilizei as imagens para que os senhores possam visualizar melhor as informações que estou passando, gostaria de saber se alguém já passou por este problema e qual seria a solução.
desde já agradeço aos participantes.
Obrigado!
Respostas
Boa tarde prezado,
Pelos prints, não foi possível identificar, qual a versão do sistema e se ele está utilizando o fortunus ou a nova API, poderia informar?
Outra questão, qual o número setado na opção "Máximo dias para recalcular" no cadastro da conta?
Acredito, que seja melhor, solicitar à pessoa que entrou em contato com você, para interagir nesse tópico.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH