Pedro Boa Noite, estou com um problema no mk-auth, ele esta bloqueando os clientes que ja pagaram e ja fiz o desbloqueio mais de 15 fezes e ele volta bloqueado, quando vejo em detalhes nao tem titulos vencidos. o que pode ser?
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Respostas
obrigado pela resposta vou fazer esse update pra ver se resolve.
Pedro Filho disse:
Amigo, tive este problema ak, nos logs do cliente, logo abaixo dos titulos pagos no proprio financeiro do cliente, observei que havia um titulo da qual no carne e nos titulos do cliente não existia, porem pegando o numero do titulo do qual o log informa que esta em atraso, busquei em receber titulos e filtrei pelo numero , e achei o danado, não sei lhe informar por que aconteceu, por enquanto so houve um caso, pedro oq será que pode ter acontecido?
detalhe, ao excluir o titulo, o problema foi resolvido
tenta um update manual amigo...
Anderson AP. Godoy disse:
Olá amigo também estou com esse problema a um tempão, os clientes aqui pagam dia 5 e dia 20 de cada mês, os do dia 5 são bloqueados dia 10 e, os do dia 20 são bloqueados dia 25, mas em alguns clientes o mk-auth bloqueia mesmo que tenham pago e o engraçado que quando você libera ele contabiliza o pagamento novamente, como se o cliente tivesse pago 2 vezes, se agente só excluir o boleto ele libera na hora mas logo em seguida bloqueia denovo.
EVALDO SOUSA ALVES disse:
ESTAVA COM O MESMO PROBLEMA AKI. FIZ O SEGUINTE: NA OPÇÃO ---ALTERAR CLIENTE ---- CONEXÃO -----RAMAL-----TODOS. ESTAR FUNCIONANDO BLZA
Estou com o mesmo problema o cliente fica bloqueado sem nenhum titulo pendente. Entro no cadastro do cliente vejo detalhes e não possui títulos atrasado vou e desbloqueio o cliente manualmente mais dentro de algum tempo o cliente volta e bloqueia novamente.
Uma correção pedro, estava conversando com a atendente e a data foi alterada após o corte, foi feito o desbloqueio manual do cliente e os mesmos continuaram bloqueados, mesmo não estando em vermelho. Mesmo dando baixa no título alterado continuou bloqueado. Para desbloquear exclui o título e lancei outro com nova data, fiz o bloqueio e desbloqueio manual e voltou.
mais vc mudou o vencimento antes ou depois do dia 10 ??
Izaufernandes disse:
Aqui também está bloqueando sem ter nenhuma pendência, o cliente não fica vermelho. Pelo que percebi são os clientes que é alterada a data do vencimento. Tem cliente que vence o título no dia primeiro e o corte é feito dia 10, o cara liga e pede pra mudar a data por algum motivo agente dá 5 dias e altera o vencimento para dia 5 ficando o corte para dia 15, no dia 10 o mk-auth bloqueia aí nem baixando o título ele desbloqueia.
Tabmém estou com esse erro aqui. Isso está ocorrendo na maioria dos clientes.
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