Os clientes entram no plano de redução (plano15) e depois que efetuam o pagamento o mk não volta eles para o plano normal, e tambem os bloqueados não estão sendo liberados apos o pagamento, o mk reconhece o pagamento normalmente só que não libera, já atualizei mas não resolveu.
Para adicionar comentários, você deve ser membro de MK-AUTH.
Respostas
Auto desbloqueio ativo sim.
Quando acaba o periodo de observação o cliente continua funcionando normalmente, e desbloqueando manual se não tiver titulos em atraso ele não bloqueia de novo, mas ainda não testei com os que tem titulos em atraso.
Memoria Ram, hd e cpu estão bem baixos o uso, esta tranquilo.
Integração MK-AUTH disse:
Prezado(a),
A opção "Auto desbloqueio" está ativada, em Opções > configurar recursos?
Quando você coloca o cliente em observação e acaba o período, ele volta a ficar bloqueado ou volta desbloqueado?
Se você desbloquear o cliente, manualmente, ele volta a ficar bloqueado sozinho?
Tentou bloquear, manualmente, um cliente que está em down, para ver se volta desbloqueado?
Verifica se os recursos de memória RAM, disco e processamento, estão sendo suficientes para o bom funcionamento do sistema.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
antes 19.01 k3.1
agora esta 20.01 k3.1
Trabalho com a Juno
Integração MK-AUTH disse:
Bom dia prezado(a),
Qual das 19.01, a k3.1 ou a k4.9 ?
Atualizou para qual versão?
Qual a versão que estava antes?
Trabalha com qual banco?
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Quando coloco em observação o cliente é desbloqueado, mas é chato fazer isso toda vez.
charlles miller disse:
Começou na 19.01, e eu reparo os clientes que estão no plano limitado ou bloqueado mas não adianta nada.
Bom dia prezado(a),
Em qual versão começou apresentar isso?
Selecione todos os clientes e clique no botão verde com desenho de chave de boca, para reparar os clientes.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH