Boa noite Pedro! Será que tem como colocar algum jeito que quando os atendentes do call center atender o telefone e abrir um chamado eles selecionar o técnico responsável e chegar como mensagem para o técnico? E também algum jeito q ao direcionar o chamado cada um ter sua função de chamado e nas instalações os técnicos colocarem quantos metros de cabo eles usaram e se usaram mais alguma coisa tipo Switch e tudo mais. Quando o técnico terminar ele mesmo dar baixa no chamado. Com a assinatura do cliente no próprio aparelho do técnico.
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Respostas
irei ver, mais já é possivel selecionar o chamado para enviar uma mensagem...