pedro uma sugestão de implantação seria o seguinte quando eu usava hotspot o cliente tinha o seu login e senha mais agora utilizo tudo pppoe e o usuário e senha do cliente fica nas antenas ou seja o cliente nao tem o logim e senha dele ou pelo menos não lembra qual é ai vem a dificuldade do cliente acessar a central do cliente
a solução seria ter a opção do cliente utilizar o nome completo dele como login e a senha ser o cpf dele isso para todos os clientes daria a possibilidade do cliente tirar uma segunda via do boleto dele
um exemplo de como ficaria
Respostas
O amigo Eliabys C. Ribeiro se expressou da mesma forma que penso um exemplo comum que acontece comigo é o seguinte:
Nos bairros distantes da loja central tenho parceiros credenciados de Lan House e lojas de conveniência que recebem nossos clientes e aceitao os pagamentos dos mesmos e para isso é necessario a loja credenciada tirar a via do cliente pela central imprimi-la e colocar o recibo junto. e isso atualmente é muito complicado pois é fora da minha rede e nunca o cliente sabe seu LOGIN E SENHA ao menos que estes dado fossem o NOME COMPLETO cadastrado e a senha fosse o CPF.
existem varias outras aplicaçoes que a central do cliente ajudaria como por exemplo o pagamento de faturas atraves de TABLET 3G E SMARTPHONES 3G que obviamente é fora da rede
mais como estamos sugerindo Isso resolveria o problema.
ok, realmente se o cliente acessar de outro computador que não seja o seu ele não coloca o login, irei incluir isso tb...
Eliabys C. Ribeiro disse:
Amigão, como já falei e repito, o modo atual é ótimo e funciona muito bem, mais estamos falando de Central do Assinante no site da empresa, e não na rede, ex: aqui usamos a central do mk-auth em nosso site independente com domínio e hospedagem em outros servidores pagos, enfim, não vem ao caso, mais acoplamos a central no site, funciona muito bem... o que estamos abordando é: se o cliente tem impressora em casa, isso é ótimo, raramente ele vai necessitar acessar a Central pois o sistema já envia o boleto no e-mail dele calculadinho blz. Mais se o cliente não tem, ele é automaticamente forçado a sair da nossa rede, e ir buscar uma lan-house pra resolver o problema dele. \Aí sim, entra a questão... aqui quase todos os dias, pessoal de lan-house liga pra gente pra saber como acessar a Central nossa, pois os dados da fatura não são suficiente... Isso também acontece com empresas que tem filiais conosco, pois a matriz necessita imprimir no site e as vezes é preciso ligar pra gente pra resolver a situação! Então Dr. a questão não é um problema na forma atual, e sim uma solução para quem tem uma estrutura maior e necessita de agilidade. Forte abraço!
ficou difícil agora pq o cliente saber o login dele, pois quando o cliente está conectado o campo login na central é preenchido automaticamente, ficando apenas o campo senha ou cpf para preencher...
Eliabys C. Ribeiro disse:
Pedro, a questão não é saber ou não saber, é a facilidade no acesso que estamos destacando... exemplo, aqui temos uma carteira muito grande de clientes, entre eles existem pessoas com todos os perfil de internautas, vale ressaltar que uns são impossíveis na questão desempenho de raciocínio. O que estamos colocando em pauta, seria a inclusão de uma forma mais simples de obter a segunda via da fatura. O método atual é ótimo, porém, como na minha empresa e acredito que em várias outras que trabalham com PPPoE, os dados de login no PPPoE não são repassados aos assinantes, o que dificulta nos casos de acesso a central, uma vez que são os mesmos dados. Fazendo uma forma como a sugerida, o cliente em hipótese alguma irá sobrecarregar técnicos e atendentes para uma simples impressão de 2ªvia no site, pois o CPF todo cliente tem, esse é o meu ponto de vista como também do amigo Rodrigo Marques e acredito de outros... Pramim aqui seria muito útil essa inclusão, fico no aguardo de posição, e caso necessite de mais detalhes estou a disposição Dr. Pedro. Abraço!
Interessante, uso outro programa e na central do assinante clientes fazem login por cpf e uma senha que ele escolhe ao aderir o serviço!
acho que não tem problemas o cliente saber seu login se ele não sabe a senha...
Eliabys C. Ribeiro disse:
exatamente como o amigo Eliabys C. Ribeiro disse o problema é como usamos pppoe o cliente nao sabe qual é o login dele pois o mesmo fica salvo no radio do cliente ! seria interessante se foce somente o CPF do cliente para ele ter acesso a central ou o nome completo + CPF.
ESTE PROBLEMA ESTA APARECENDO DEVIDO A QUANTIDADE DE CLIENTES, NOS DONOS DE PROVEDORES TEMOS QUE DESCARREGAR UM POUCO OS NOSSOS TELEFONES E PEDIR PARA OS CLIENTES PROCURAREM AJUDA ONLINE COMO POR EXEMPLO A SEGUNDA VIA DO BOLETO.
Boa noite Pedro, eu havia comentado sobre isso em outro post, realmente existe, porém é login/CPF onde se torna a mesma coisa, o cliente tem que necessariamente saber o login dele. Se tivesse como colocar apenas o CPF, ou mesmo, cidade + CPF, do jeito que tem fica indiferente usar login/senha ou login/CPF. verifica aí pra nós Dr.
já tem essa opção amigo, no webadmin / central / recursos vc pode colocar se é cpf ou senha...
Rodrigo Marques disse: