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MkAuth bloqueando cliente, porém boleto não existe mais em detalhes

Boleto foi deletado da conta do cliente, porém MKbot continua bloqueando a cliente.

Já reparei a cliente para vê se o sistema reconhece..mas sem efeito.

Antes a cliente utilizada carnê, e alteramos para boleto, excluindo os carnês anteriores, este esta

Saiba mais…