Bom dia, começamos a gerar os carnês via api e estamos enfrentando uma lentidão muito grande, fora as vezes que dá erro e temos de excluir o boleto no gerencianet e gerar novamente no mk-auth e isso está nos trazendo um transtorno muito grande, pois, gera um re-trabalho enorme.
Qual a versão do sistema? - MK-AUTH 21.06 :: L4.9
Você utiliza o fortunus ou a nova API do Gerencianet? - nova API
Está tentando gerar em massa? Não (estamos gerando um a um e assim mesmo está apresentando lentidão e erro)
a cada 3 carnês 1 dá erro.
Alguém do suporte ou usuário encontrou alguma solução??
Nessa parte demora muito......
Esse é o erro:
acredito que não seja problema de memória....
Respostas
eu não sei mais oque e que ta acontecendo, no seu caso memoria não e 5 giga livre e 1g usado, eu não sei mais oque eu faço com o mk-auth e o gerencianet, um cliente meu teve que espera uma semana pra consegui gera o carne de um cliente, pq o mk-auth deu erro no carne pra imprimir, meu cliente excluir e depois não tava mandando mais o carne pra o gerencinanet, tive que manda ele espera uma semana pra pode tira o carne de novo.
vixe....então está pior do que eu pensei.
acho que está na hora de começar a ver outras opções.
Bom dia prezado(a),
Em testes realizados na versão 21.06 L4.9 atualizada recentemente com a nova API, funcionou corretamente.
Tenta gerar fora do horário comercial, as 19h ou as 20h.
Depois de gerado as mensalidades, gere a impressão em massa.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
já foi feito e problema persiste
esse print do erro foi às 5 da manhã
Prezado(a),
Fez a tentativa à noite também, após as 19h?
Verifica se o sistema está com acesso a internet e se está com lentidão.
Confere se ao tentar gerar boletos, os recursos disponíveis para o sistema está sendo suficientes para o bom funcionamento do sistema. (Memória RAM, processamento e disco)
Faz limpeza dos logs do sistema: (gere um backup antes desse procedimento)
rm -v /var/log/syslog
rm -v /var/log/apache2/*.log
rm -v /var/log/auth.log
echo "TRUNCATE TABLE radpostauth;" | sudo mysql -h localhost -u root -pvertrigo mkradius
Verifica se Os IPs do Gerencianet estão liberados no seu firewall:
https://gerencianet.com.br/artigo/quais-enderecos-de-ip-gerencianet...
Verifica no histórico de notificação do Gerencianet, qual erro está apresentando:
https://dev.gerencianet.com.br/docs/mk-auth#section-5-1-a-integra-o...
https://dev.gerencianet.com.br/docs/interpretando-erros-api
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
ja fiz varios teste, ja mandei no privador, meus clientes tão na ultima versão joga e mesmo assim da esse problema, so funciona direito por dia.
Fez a tentativa à noite também, após as 19h? SIM, Já tentamos até de madrugada
Verifica se o sistema está com acesso a internet e se está com lentidão. Tem acesso normal.
Confere se ao tentar gerar boletos, os recursos disponíveis para o sistema está sendo suficientes para o bom funcionamento do sistema. (Memória RAM, processamento e disco) - Está tudo superdimensionado(conforme enviei print)
Verifica se Os IPs do Gerencianet estão liberados no seu firewall: Não temos nada no firewal, a não ser as regras de bloqueio do próprio mk-auth
Verifica no histórico de notificação do Gerencianet, qual erro está apresentando: - No gerencianet os boletos aparecem normalmente, a falha é no mk-auth que não aparecem os boletos.
ninguém tem uma solução para esse problema???
Tá demais.....gero um boleto e no outro já dá erro, aí tenho de excluir o carnê no gerencianet e gerar novamente...retrabalho que me leva muito tempo.
o sistema era para ajudar e está atrapalhando....
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