No sistema do MK-Auth coloco juros de 0,33% ao dia e ao ser exportado para o GerenciaNet fica 0,033% ao dia
Entrei em contato com GerenciaNet e me informaram que esta sendo passado desta maneira pelo mk-auth, pediram para alterar para 3,30% no Mk-Auth, fazendo isso o sistema do GerenciaNet recebe a informação que é pra cobrar os 0,33% ao dia (que eu quero que cobre) porem o sistema do MK-Auth cobra os 3,30%, desta maneira fica um valor 10x maior que o em contrato com o cliente quando cobrado na nossa loja/provedor
segue boleto de teste com valor atualizado é o mesmo boleto, porem um é gerado no MK-Auth e o outro deveria ser o espelho no GerenciaNet
Quando cliente paga pelo banco seja físico ou on-line a taxa de juros é considerada a do GerenciaNet e não o que esta no boleto gerado pelo MK-Auth
Respostas
Tem alguem que esta passando por este problema ou sabe a solução???
Pessoal que usa o GerenciaNet esta perdendo dinheiro, pois certamente não estão percebendo que o juros esta sendo cobrado 1decimo do valor correto ou seja se era pa cobrar R$ 0,40 ao dia, vai cobrar apenas R$ 0,04 se o cliente pagar atrasado nas redes bancarias se ja fisico ou online
por favor chequem o valor cobrado e me ajudem a ter uma resposta do Administrador, pois mandei até email e no momento não obtive resposta
Paulo Henrique Pereira de Paula disse:
Estou com o mesmo problema aqui.
E o sistema envia cobranças para os clientes (mensagens) com valor do débito atualizado de acordo com o MK-Auth (fica a maior) que não bate com o do Gerencianet.
Tenho a opção de PIX e ele é calculado de acordo com as definições do MK-Auth.
Alguns clientes já questionaram, receberam msg de cobrança com um valor e na hora de pagar era outro (menor).
Já obteve algum retorno?
Continuo passando por este mesmo problema agora em 2024. Vi isso anos atrás, mas nao importei. Agora, alguns clientes questionaram e outros estao deixando de pagar em dia devido o valor do juros ser tao baixo e me chamou a atenção novamente. Fiquei 1h e 47 minutos no telefone com o suporte do gerencianet fazendo testes e nao resolve porque o valor do juros no mkauth chega com uma diferença no gerencianet. ESSE ERRO OCORRE APENAS NO JUROS, NA MULTA NAO OCORRE ISSO. Por exemplo, salvando juros 0,33% no mkauth gera boleto com juros 0,033% no gerencianet. Salvando juros 3,33% no mkauth gera boleto com juros 0,33% no gerencianet. Salvando juros 1,10% no mkauth gera boleto com juros 0,11% no gerencianet. E o problema é que se o cliente pagar o boleto usando o codigo de barras ou QRcode, vai cobrar os juros de acordo esse juros que chegou no gerencianet, mas se ele vir pagar no escritorio, vai cobrar de acordo o juros que esta no campo do mkauth. Exemplo de juros 0,33% no mkauth que gera boleto com juros 0,033% no gerencianet, se o cliente vir pagar no escritorio um boleto de 100,00 reais com 10 dias de vencido, apenas o juros da 3,30, mas se ele tentar pagar esse mesmo boleto pelo codigo de barras ou QRcode, dá juros de 0,33 centavos. Ai, se eu alterar no MKauth para 3,30%, gera boleto no gerencianet com juros 0,33%. Mas ai, se o cliente vir pagar no escritorio um boleto de 100,00 reais com 10 dias de vencido, apenas o juros da 33,00 reais, e se ele tentar pagar esse mesmo boleto pelo codigo de barras ou QRcode, apenas o juros da 3,30 centavos.
O suporte do Gerencianet disse que o Mkauth esta mandando o juros com uma diferença de uma casa decimal a mais. Que tem que corrigir no mkauth. 0,33% no mkauth, ele envia 0,033 na geração do boleto.
Conseguiu solução