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Juros e multa

Postado por tatiane da rocha em 13 de Julho de 2017 às 9:44am

Bom dia galera, estou com um problema com o meu mk-auth. No preenchimento de contas bancárias, coloquei 3,50 de multa e 0,25 de juros por dia, só que quando o meu boleto fica vencido, quando vou atualizar no banco ou colocar para receber em mãos o próprio mk me da juros bem maiores. Um boleto de 130 por exemplo, vencido a 1 dia, teria que vir com o valor de 133,75, só que veio com valor de 137,36. Já tem cliente reclamando, pois os juros e multas vão especificados no boleto e quando eles vem que esta acima... Preciso urgente de ajuda com essa questão.

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Respostas

  • Helpsist Telecomunicação 13 de Julho de 2017 as 10:19am

    Para a correção de multa e juros o sistema utiliza percentual, no caso de sua configuração ele está gerando multa de 3,5% e juros de 0,25% ao dia

    Multa autorizada pela Anatel 2% e juros de 1% ao mês (0,03% ao dia).

  • tatiane da rocha 13 de Julho de 2017 as 11:51am

    Bruno, como faço para alterar? Já dei ula olhada e não achei...

    Bruno Savi Goncalves disse:

    Para a correção de multa e juros o sistema utiliza percentual, no caso de sua configuração ele está gerando multa de 3,5% e juros de 0,25% ao dia

    Multa autorizada pela Anatel 2% e juros de 1% ao mês (0,03% ao dia).

  • Helpsist Telecomunicação 13 de Julho de 2017 as 1:17pm
    Boa tarde fica em provedor -> contas bancárias, clique em alterar logo abaixo da conta que usa vão ver percentual de multa e percentual de juros
  • tatiane da rocha 13 de Julho de 2017 as 1:41pm

    Bruno, obrigada pela atenção, será que pode me explicar se tem como alterar a cobrança percentual para valor.

    Bruno Savi Goncalves disse:

    Boa tarde fica em provedor -> contas bancárias, clique em alterar logo abaixo da conta que usa vão ver percentual de multa e percentual de juros
  • Helpsist Telecomunicação 13 de Julho de 2017 as 2:58pm
    Não tem, você precisa trabalhar com percentual.
  • Malves 13 de Julho de 2017 as 10:54pm

    A anatel não autoriza ou desautoriza nada em relação a juros ou multa, isso cabe ao CDC, entretanto, se houver contrato estipulando juros de R$ 500,00 reais por dia e o cliente assinou, nada e ninguém pode interferir.

    Bruno Savi Goncalves disse:

    Para a correção de multa e juros o sistema utiliza percentual, no caso de sua configuração ele está gerando multa de 3,5% e juros de 0,25% ao dia

    Multa autorizada pela Anatel 2% e juros de 1% ao mês (0,03% ao dia).

  • Helpsist Telecomunicação 13 de Julho de 2017 as 11:16pm

    tem sim amigo, veja direito as legislações da ANATEL

    http://www.anatel.gov.br/legislacao/resolucoes/2014/750-resolucao-632

    rt. 100. Caso o Consumidor efetue o pagamento do débito, na forma de pagamento pós-paga, ou insira novos créditos, na forma de pagamento pré-paga, antes da rescisão do contrato, a Prestadora deve restabelecer a prestação do serviço em até 24 (vinte e quatro) horas contadas do conhecimento da efetivação da quitação do débito ou da inserção de créditos.

    Parágrafo único. Sobre o valor devido por inadimplemento poderá incidir multa não superior a 2 (dois) pontos percentuais, correção monetária e juros de mora não superiores a 1 (um) ponto percentual ao mês pro rata die.



    Malves disse:

    A anatel não autoriza ou desautoriza nada em relação a juros ou multa, isso cabe ao CDC, entretanto, se houver contrato estipulando juros de R$ 500,00 reais por dia e o cliente assinou, nada e ninguém pode interferir.

  • tatiane da rocha 14 de Julho de 2017 as 10:16am

    Nossa Bruno, muitíssimo obrigada pela atenção.


    Bruno Savi Goncalves disse:

    Não tem, você precisa trabalhar com percentual.
  • Pedro Filho 8 de Agosto de 2017 as 8:51pm

    muito obrigado Bruno pela ajuda, esses dias está muito puxado aqui e vc tem me ajudado muito, valeu mesmo.

    Bruno Savi Goncalves disse:

    tem sim amigo, veja direito as legislações da ANATEL

    http://www.anatel.gov.br/legislacao/resolucoes/2014/750-resolucao-632

    rt. 100. Caso o Consumidor efetue o pagamento do débito, na forma de pagamento pós-paga, ou insira novos créditos, na forma de pagamento pré-paga, antes da rescisão do contrato, a Prestadora deve restabelecer a prestação do serviço em até 24 (vinte e quatro) horas contadas do conhecimento da efetivação da quitação do débito ou da inserção de créditos.

    Parágrafo único. Sobre o valor devido por inadimplemento poderá incidir multa não superior a 2 (dois) pontos percentuais, correção monetária e juros de mora não superiores a 1 (um) ponto percentual ao mês pro rata die.

  • raphael candido barbosa > Helpsist Telecomunicação 9 de Novembro de 2022 as 4:56pm

    bruno qual o percentual eu uso para cobra 3,00 encima  do boleto vencido a 3 dias 

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