boa noite algum colega tem modelo de integração para quando o cliente ligar para a central de atendimento ele seja identificado e quando o suporte atender já está com a tela do cadastro do cliente, estou precisando desta informação
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Respostas
acho que não é simples, pq tem varios tipos de central...
wagner se tiver como me adicionar no skype para trocar umas idéias , quero que seja funcional e não me dê dor de cabeça.
skype: juniortv2
atenciosamente,
junior carvalho
No meu provedor aqui implantei uma solução simples e barata, usei a versão do DISC-OS com uma placa de fax modem com chipset ambient 3200 que reconhece como FXO, fiz uma URA quando e cliente liga a URA atende e ele disca o ramal desejado.
Bem simples e funcional.
Placa FXO no mercado livre R$100,00 ou procurar em informatica que o pessoal até joga fora, consegui 3 aqui com amigos.
At,
Wagner
Boa Noite José Carlos,
Na verdade nunca vi esta solução pronta. Mas com certeza podemos desenvolver. Asterisk com FXO na entrada da linha telefônica identificaria e marcaria no banco de dados o telefone do cliente. Daí pra frente é só comparar com o cadastro no servidor e trazer a informação.
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