Uso v 4.99. Em suporte/Controle de chamados/Chamados fechados em informações do chamado quando vou ver o histórico do chamado em todas as respostas aparece o nome do solicitante, mesmo a resposta sendo do técnico. Tipo assim, um cliente fictício chamado OSCAR abre um chamado, quanto o técnico com nome fictício chamado RONALDO responde, não aparece o nome RONALDO e sim OSCAR, como exemplo abaixo:
| OSCAR- gostaria de saber se tem como aumentar a velocidade do meu plano . | |||
OSCAR- Caro cliente, é possível sim. Para isto entre na Central do Assinante e solicite preenchendo o formulário disponível no campo MINHA VELOCIDADE / SOLICITAR ALTERAÇÕES. Em caso de dúvida, estamos a disposição. Neste caso, resposta foi do técnico, então deveria aparecer o nome de quem respondeu o chamado, neste caso RONALDO. Como faço pra corrigir isto? Grato a todos. |
Respostas
verdade amigo, irei corrigir...