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Boa noite Pessoal!

Fiz uma instalação nova do sistema MK-Auth em um servidor porém estou tendo alguns problemas para autenticar os usuários, já verifiquei se poderia ser algo de errado no cadastro do servidor ou cliente porém não foi encontrado nada de errado, entrando nos logs tenho a mensagem abaixo exatamente do usuário que não autentica.

Info: Existing IP 172.16.4.7 (did service1 cli ***MAC*** port 15734527 user **usuario**)

Algum amigo tem ideia do que pode ser isso ?

Desde já agradeço