Pedro Teria como adicionar uma função ao lado (Aonde esta indicado como AQUI) ao qual teria a descrição acesso web. Assim o atendente, ao abrir um chamado ou consultar o cadastro do cliente para abrir o chamado, iria clicar sobre o mesmo e iria redirecionar para o acesso web do equipamento do cliente (vinculado ao ip que o mesmo esta no momento). Ja vi essa função em outros sistemas e eh muito pratico, pois evita de ficar copiando e colando, agiliza muito no acesso.
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Respostas
já tem amigo, coloca no cadastro do cliente um ip de fallback e depois clica no link informações que tem abaixo do cliente, na janela que abre bem abaixo tem um botão para abrir a interface web...