Boa dia pessoal - Primeiramente gostaria de agradecer ao Pedro pela grande ajuda que é o seu SIstema MK-Auth , e tambem gostaria de deixar algumas ideias para ser discutidas entre todos os membros para assim chegarmos a uma cocnlusão do que pode ser mudado para melhorar ainda mais o Grande Sistema de PROVEDOR.
IDÉIAS ao MK-Auth – Deixe aqui seus Comentários!!
1 – Adicionar um campo especialmente para “Clientes Cancelados”
- Assim quando no futuro caso o cliente queira voltar a ser cliente novamente vamos saber o motivo anterior que levou o cliente a cancelar. Isso ajudara tanto na parte administrativa como melhorar o atendimento da empresa.
- Tambem colocar uma opção “KIT CLIENTE À SER RETIRADO” que todos que trabalham com equipamento em comodato deixar um aviso, assim teremos total controle quando o cliente cancela e precisamos retirar seu equipamento.E dar opção de dar baixa assim que retirar o kit.
2 – Adicionar um campo em chamados “Transferencia de endereço” e “Preço da Transferencia”
- Assim fica mais fácil separar manutenção de alteração de endereço, poderemos dar um atendimento melhor e mais rápido.
- Obs. Quando a atendende abrir o chamado “TRANSFERENCIA” já dar opção do novo endereço a ser instalado, e também aparecer se o cliente já retirou a antena e levou consigo ou se precisa o técnico ir retirar.
3 – Adicionar um campo “Financeiro”
- Assim tudo que for problema financeiro,carne,etc... fica tudo separado de manutenção.
Obs.. Melhorar o sistema de filtrar os chamados..Por exemplo:
- Quando entramos em chamados abertos precisamos escrever alguma coisa para filtrar. Seria excelente se pudesse selecionar o ASSUNTO DO FILTRO e buscasse todos clientes sobre determinado assunto. Se selecionamos “TRANSFERECENCIA” listar todos os clientes que fez chamado sobre “TRANSFERENCIA” . “CONEXÂO” abrir todos os clientes com problema de conexão...Assim seria muito mais fácil listar cada problema.....
Outra Idéai seria de muita muita ajuda . pois usamos o MK-Auth à 2 anos e cada dia que passa fica mais complicado gerenciar nossos carnês. A ideia é!!
- Colocar um campo “CLIENTES COM ULTIMA MENSALIDADE DO MÊS” Por exemplo:
Criei um carne de 12 Meses no mês de janeiro de 2012 – Quando for janeiro de 2013 pra mim saber que tenho que renovar o carnes do cliente eu clicando nesse campo ele me mostra todos os clientes que tem a ultima mensalidade vencendo naquele mês, assim me sobra tempo pra gerar mais 12 imprimir cortar e entregar ao cliente.
Outra Idéia seria onde fica CONTROLE DE INSTALAÇÕES adicionar uma opção:
-“CLIENTE SEM VISADA ou SINAL” imaginem só, aquele bairro que você atende, nem smepre consiguimos abranger o bairro todo, porem as vezes tem mais de 100 pedidos que não tem sinal, ai adicionando essa opção saberemos aonde poderemos investir mais para atender a todos daquel determinado lugar.Tambem poderia por
“CLIENTE DESISTIU” assim poderemos saber o motivo do cancelamento, e dependendo o motivo melhorar ainda mais o atendimento e dar uma proposta diferenciada. As vezes perdemos clientes por demorar muito para instalar. No caso quando a demanda é grande.
OBS. Assim teremos um relatório de tudo o que acontece com a empresa, forçando a empresa sempre prestar o melhor atendimento e atualizando o modo de trabalho para melhor.
Na opção de quando o técnico for na casa do cliente e adicionar instalação ele poder alterar o “EQUIPAMENTO” Por exemplo , quem usa nano,antena de grade,cabos em condomínios,etc.. poder registrar qual é o k it que esta no cliente.
Vamos lá galera,comentem e ajudem com mais ideias....pode ser util e levar a ser o melhor sistema de provedores... e é claro levar a ser um dia um sistema pago mensal...que acredito que todos já pensaram nessa idéia..
Respostas
Eu, na minha humilde opinião, sugiro que a exibição dos clientes seja reformulada,
tipo: Listando todos os clientes em uma planilha comum, com o checkBox antes de seu nome ou loguim...
e logo acima a relação de opções que podem ser adicionadas nos clientes.
falo isso por estar acostumado ao webmikrotik.
mais a ideia simplifica a tela.
e também a opção qeu possibilida o gerenciamento de cada cliente
bom é isso...
Segue anexo
oi amigo exelentes dicas mais não podemos deixar de comentar uma
nas versões anteriores tinha boletos por clientes (voce clicava no cliente e boleto ) era muito simples o boleto individual era exelente mais retirou .
Filipe irei estudar e o que for possivel irei incluir e Nei eu nunca retirei esse recurso,
AMIGO APOIOA IDEIA...OTIMAS SUAS SUGESTÕES..VOU ACOMPANHAR.
Otimas ideias, eu tbm preferia os boletos normais, depois que entrou esse sistema de carn/~es eu desisti, nem sei se voltou a opção de gerar os 12 boletos para cada cliente sem serem carnês, agora estou usando mk auth só para autenticar e o sistema do banco para gerar boletos. A minha acbeça voltou a funcionar normalmente. La por novembro irei fazer uns boletos novamente para ver como está, pois em dezembro do ano passado fiz mais de 90 boletos com mk auth e não me agradou, tive que fazer novos tudo de novo para os clientes. O Pedro ate consertou uns pepinos pra mim, mas pra parar de encher o saco e ficar exigindo que consertasse uma coisa ou outra no financeiro e ja que não atende o que eu peço pra adicionar pra mim ta otimo o mk auth assim no momento, só para autenticar e site, ate pq não é pago mensalidade.
Mas as ideias ai postadas são otimas, se incluidas e mais algumas que são diariamente pedidas, acredito que ate o final do ano o Pedro pode começar a cobrar mensalidade e ganhar muito dinheiro conosco e de forma justa, com trabalho digno e que agrada a muitos, pois o mk auth é um otimo sistema, para começar a cobrar mensalidade só falta adicionar mais as ideias que oferecemos e sair updates sem ou com menso bugs.
Olá Amigo !.
O MK-AUTH, está cada dia melhor, ( parabens Pedrão ).
Sugestão_1 Impressão dos boletos em frente e verso !.
Sugestão_2 Colocar um campo de observação nos registros de forneçedores e indexa-lo !.
Sugestão_3 Indexar o campo de observação dos registro de clientes para que possamos pesquisar no mesmo !.