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Gerencianet + MK-Auth 4.96 = BLOQUEANDO CLIENTES PAGOS

Postado por Rodrigo de Oliveira Gomes em 2 de Maio de 2013 às 12:26pm

Pedro,

Meu MK-Auth está na versão 4.96, utilizo o gerencianet como gerenciador de pagamentos. No gerencianet, tenho a opção de "Validar Integração" e "Notificação Remota" habilitadas/configuradas.

Após a atualização da versão 4.94 para a 4.96, muitos clientes que estão com os títulos pagos começaram a ser bloqueados. No gerencianet aparece o lançamento do pagamento normalmente, mas no MK-Auth não consta o mesmo.

Pedro, procurei no fórum e muitas pessoas estão reclamando disso pedro. Alguma idéia? Liguei para o Gerencianet e o suporte falou que o sistema está ok.

Pedro, se precisar, forneço usuário e senha para o seu acesso ao meu sistema.

Fico no aguardo de um posicionamento.

Obrigado,

Atenciosamente,

Rodrigo Gomes

21 - 7883-0746

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Marcações: Bloqueio, cliente, com, de, mensalidade, paga
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Respostas

  • Rodrigo de Oliveira Gomes 2 de Maio de 2013 as 12:30pm

    Esqueci de informar.

    Desabilitei o bloqueio automático devido a esse problema. Estou com aproximadamente umas 40 ligações diárias com o mesmo problema.

    Obrigado,

    Atenciosamente,

    Rodrigo Gomes

    21 - 7883-0746

  • Pedro Filho 3 de Maio de 2013 as 10:08am

    o cliente esta em vermelho no mk-auth ??

    Rodrigo de Oliveira Gomes disse:

    Esqueci de informar.

    Desabilitei o bloqueio automático devido a esse problema. Estou com aproximadamente umas 40 ligações diárias com o mesmo problema.

    Obrigado,

    Atenciosamente,

    Rodrigo Gomes

    21 - 7883-0746

  • Rodrigo de Oliveira Gomes 3 de Maio de 2013 as 10:17am

    Sim pedro, ele fica em vermelho no cadastro.

    Fico no aguardo,

    Obrigado,

    Atenciosamente,

    Rodrigo Gomes

  • Pedro Filho 3 de Maio de 2013 as 10:59am

    ver se ele ainda tem títulos ou parcelas de carnê em atraso...

    Rodrigo de Oliveira Gomes disse:

    Sim pedro, ele fica em vermelho no cadastro.

    Fico no aguardo,

    Obrigado,

    Atenciosamente,

    Rodrigo Gomes

  • Rodrigo de Oliveira Gomes 3 de Maio de 2013 as 12:14pm

    Pedro,

    Bom dia!

    Não, os clientes estão com todos os títulos pagos.

    Em paralelo a essa situação, hoje, solicitei a uma colaboradora que verificasse todos os relatórios de pagamento enviados por e-mail pelo gerencianet do dia 20/04/2013 à 29/04/2013, a mesma verificou registro por registro no MK-Auth.

    Após essa operação, apareceram 44 clientes bloqueados com mensalidade em dia.  Solicitei que todos ficassem de olho se algum novo título JÁ LANÇADO voltasse a ficar bloqueado.

    Fico no aguardo.

    Att

    Rodrigo Gomes

  • Pedro Filho 4 de Maio de 2013 as 8:39am

    me passa um ip ou ddns que irei olhar seu mk-auth, me passa o login do cliente que foi bloqueado tb....

    Rodrigo de Oliveira Gomes disse:

    Pedro,

    Bom dia!

    Não, os clientes estão com todos os títulos pagos.

    Em paralelo a essa situação, hoje, solicitei a uma colaboradora que verificasse todos os relatórios de pagamento enviados por e-mail pelo gerencianet do dia 20/04/2013 à 29/04/2013, a mesma verificou registro por registro no MK-Auth.

    Após essa operação, apareceram 44 clientes bloqueados com mensalidade em dia.  Solicitei que todos ficassem de olho se algum novo título JÁ LANÇADO voltasse a ficar bloqueado.

    Fico no aguardo.

    Att

    Rodrigo Gomes

  • Rodrigo de Oliveira Gomes 4 de Maio de 2013 as 4:37pm

    Pedro,

    Boa tarde!

    Enviei via MP para você os dados de acesso.

    Fico no aguardo,

    Muito obrigado,

    Atenciosamente,

    Rodrigo Gomes

  • Pedro Filho 4 de Maio de 2013 as 6:12pm

    Rodirgo acho que esta com algum problema o ddns pq não abriu aqui...

    Rodrigo de Oliveira Gomes disse:

    Pedro,

    Boa tarde!

    Enviei via MP para você os dados de acesso.

    Fico no aguardo,

    Muito obrigado,

    Atenciosamente,

    Rodrigo Gomes

  • Rodrigo de Oliveira Gomes 4 de Maio de 2013 as 6:21pm

    Pedro, me passa seu range de ip para eu configurar a liberação no firewall da empresa.

    Fico no aguardo,

    Atenciosamente,

    Rodrigo Gomes

  • Orisonildo Silva Amorim 4 de Maio de 2013 as 10:14pm

    hehe tem coisa ai, o Mk-auth não ta este tipo de erro 

    dever ter alguma coisa configurado erra regras de firewall ou portas com certeza o mk-auth não faz isso, 

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