[resolvido] Gerencianet - Boletos cancelados erro de data

Precisando de uma ajuda sobre boletos

Estou usando a versao 18.02 do MkAuth e Gerencianet

Os boletos são gerados e funcionam normal mas no dia do vencimento quando o cliente entrar na cetral ou eu entro no cadastro do cliente para pegar o boleto do dia ou em atraso o mesmo da este erro:

Aviso!

_ Erros encontrados:_
A propriedade [expire_at] informada é inválida....

E no Gerencianet cancela o boleto com o seguinte erro do api


{
_ "code": 3500037,_
_ "error": "invalid_date",_
_ "error_description": {_
_ "property": "expire_at",_
_ "message": "A propriedade [expire_at] informada é inválida."_
_ }_
}



  1. {
  2. "code": 3500043,
  3. "error": "charge_not_cancelable",
  4. "error_description": "Apenas transações com status [new], [link], [waiting] ou [unpaid] podem ser canceladas."
  5. }

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Respostas

  • Bom dia prezado(a),

    Quais são os dados de entrada para esse erro de saída?

    Se você estiver utilizando a nova API do Gerencianet, esse artigo pode te ajudar a entender o erro https://dev.gerencianet.com.br/docs/interpretando-erros-api

    Qualquer dúvida, estamos à disposição.

    Atenciosamente,
    Equipe MK-AUTH



    Rodrigo Dias de Albuquerque disse:

    32 BITS 18.02, as vezes eu nem excluo, simplismente nao da baixa, o boleto gera normalmente, estou usando API

  • 32 BITS 18.02, as vezes eu nem excluo, simplismente nao da baixa, o boleto gera normalmente, estou usando API

  • Boa tarde prezado(a),

    Você está cancelando os boletos dentro do gerencianet ou excluindo dentro do sistema MK-AUTH?

    O boleto foi gerado no sistema MK-AUTH?

    Você utiliza o fortunus ou a nova API?

    Qual a versão do seu sistema?

    Qualquer dúvida, estamos à disposição.

    Atenciosamente,
    Equipe MK-AUTH



    Rodrigo Dias de Albuquerque disse:

    Ola, desculpa n'ao especifiquei direito, alguns boletos o gerencianet da baixa, outros não dão baixa e aparece esse erro no gerencianet

    1. {
    2. "code": 3500043,
    3. "error": "charge_not_cancelable",
    4. "error_description": "Apenas transações com status [new], [link], [waiting] ou [unpaid] podem ser canceladas."
    5. }

    
    

  • Ola, desculpa n'ao especifiquei direito, alguns boletos o gerencianet da baixa, outros não dão baixa e aparece esse erro no gerencianet

    1. {
    2. "code": 3500043,
    3. "error": "charge_not_cancelable",
    4. "error_description": "Apenas transações com status [new], [link], [waiting] ou [unpaid] podem ser canceladas."
    5. }

    
    

  • Boa tarde prezado(a),

    Explique melhor e se possível, me envie o print do erro.

    Qualquer dúvida, estamos à disposição.

    Atenciosamente,
    Equipe MK-AUTH



    Rodrigo Dias de Albuquerque disse:

    Estou com o mesmo problema, vc pode me ajudar?

  • Estou com o mesmo problema, vc pode me ajudar?

  • Boa tarde prezado(a),

    Respondi no seu perfil.

    Se ainda tiver dúvidas, me adiciona como amigo.

    Atenciosamente,
    Equipe MK-AUTH



    Mega Net Tecnologia disse:

    tenho o mesmo problema, porem,quando abro o boleto ele não gera e não da nenhum erro, simplesmente fica uma aba em branco. Ja arrumei todos os dados do cliente e mesmo assim não da certo com a nova API, dai eu volto para o fortunus e abre normalmente.

    O que poderia ser?

  • tenho o mesmo problema, porem,quando abro o boleto ele não gera e não da nenhum erro, simplesmente fica uma aba em branco. Ja arrumei todos os dados do cliente e mesmo assim não da certo com a nova API, dai eu volto para o fortunus e abre normalmente.

    O que poderia ser?

  • Obrigado pelo retorno! 

    Estou usando com API e estava "0" coloquei 29 dias e agora esta ok.

    Se tiver algo mais a acrescentar agradeço pcr! 

  • Boa tarde prezado,

    Você utiliza o fortunus ou a nova API?

    Na opção "Máximo dias para recalcular" no cadastro da conta, está definido qual número?

    Qualquer dúvida, estamos à disposição.

    Atenciosamente,
    Equipe MK-AUTH

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