Olá,
Quando utilizamos o chamado interno, ao imprimir é exibido todo o histórico de atendimento, o que acaba ajudando tanto o tec. de campo quanto do help desk nas tratativas (utilizamos impressora frente e verso, então na maioria das vezes cabe tudo na mesma folha).
Estamos testando um layout manual, mas ao setar a variável %relatocli%, é exibido apenas o relato de abertura do chamado. É possível utilizar no Chamado Manual o relato completo (como acontece no chamado interno)?
PS: Vi no histórico do fórum que é possível customizar o html do layout interno pra isso, mas o problema é que cada vez que sai uma atualização do MK-Auth, os arquivos são substituídos (o que não ocorre com a edição do Chamado Manual).
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