Estou enfrentando um problema recorrente onde novas autenticações PPPoE deixam de funcionar até que eu execute a opção Reparar Usuários.
Sintoma
- Clientes já conectados continuam navegando normalmente.
- As sessões PPPoE existentes não caem.
- Apenas novas autenticações falham.
- Se um cliente desconectar por qualquer motivo, não consegue reconectar.
- Após executar Reparar Usuários, todos os clientes voltam a autenticar normalmente.
Ambiente
- MK-AUTH 26.01 :: TUX 6.6
- FreeRADIUS 3.0.17
- MariaDB 10.3
O que já verifiquei
- FreeRADIUS permanece em execução durante a falha.
- Banco de dados operacional e sem locks aparentes.
- Usuários possuem normalmente o atributo
Cleartext-Passwordna tabelaradcheck. - Não encontrei erros de conexão SQL entre FreeRADIUS e MariaDB.
Logs
Durante a falha aparecem diversos registros semelhantes a:
mschap: FAILED: No NT/LM-Password. Cannot perform authenticationComportamento observado
O problema já ocorreu em dias diferentes, geralmente pela manhã, e sempre foi resolvido imediatamente após executar Reparar Usuários.
Gostaria de entender:
- O que exatamente a rotina Reparar Usuários corrige internamente?
- Existe algum processo conhecido que possa impedir novas autenticações PPPoE sem derrubar as sessões já estabelecidas?
- Existe algum log ou tabela específica que eu deva monitorar para identificar a causa raiz?
Agradeço qualquer orientação.



Respostas
Bom dia prezado(a),
faça um teste habilitando a opção de 'simultaneos' no cadastros dos clientes e habilite a opção 'Auto desconecta' em Provedor > controle de ramais no botão da engrenagem, confira se as outras opções estão marcadas corretamente.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento de suporte ao sistema
___________ MK-AUTH __________