Prezados, bom dia!

Utilizo o MK-AUTH há anos e, ao longo desse tempo, enfrentei diversos problemas, a maioria dos quais consegui resolver por conta própria. No entanto, de alguns dias para cá, venho enfrentando uma falha persistente no RADIUS que está me tirando o sono.

Os parâmetros do RADIUS estão corretos, o login e a senha configurados no MK-AUTH também estão certos, mas os clientes param de autenticar aleatoriamente. No MK-AUTH eles aparecem como "off", e no Mikrotik é apresentado erro de RADIUS. O curioso é que, ao editar ou reparar o cadastro do cliente no MK-AUTH, a autenticação acontece imediatamente — sem eu precisar mudar nenhuma informação de login/senha.

Já revisei toda a configuração e não identifiquei nenhuma alteração recente que pudesse justificar esse comportamento. Além disso, o problema ocorre de forma aleatória, sem um padrão que eu consiga identificar, o que dificulta ainda mais o diagnóstico.

Trabalho com Mikrotik via RADIUS e tenho o acesso múltiplo ativado há bastante tempo. Após sete anos utilizando o MK-AUTH, essa é a primeira vez que enfrento um problema que realmente não consigo resolver sozinho. Por isso, venho humildemente pedir ajuda a quem puder me dar uma luz no fim do túnel.

Agradeço desde já a atenção e qualquer orientação será muito bem-vinda.

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Respostas

  • Bom dia A&T Telecom,

    Falei com você pelo privado.


    Qualquer dúvida, estamos à disposição.
    Atenciosamente,
    Atendimento de suporte ao sistema
    ___________ MK-AUTH __________

  • Boa noite

    31195079879?profile=RESIZE_710xcliente com o simultaneo habiltado

    31195080452?profile=RESIZE_710x

    Anto desconecta habilitado, se tiver outra sugestão agradeço.

     

  • Bom dia A&T Telecom,

    A opção de simultaneos está habilitada no cadastro destes clientes?
    Em provedor > cadastro de ramais, clicando no botão da engrenagem, está habilitada a opção de auto desconecta?
    Qual erro apresenta nos logs do roteador integrado ao sistema?


    Qualquer dúvida, estamos à disposição.
    Atenciosamente,
    Atendimento de suporte ao sistema
    ___________ MK-AUTH __________

  • Bom dia a todos, estamos com o problema parecido no meu caso, alguns clientes travam, e mesmo resetando cliente, reiniciando mkauth, desprovisionando e provisionando o mesmo no conecta. sinal de fibra ok, so resolve se mudar o cliente de porta gpon, parece que trava o cadastro naquela porta gpon, alquem ja deve esse problema, ou podo nos ajudar?

  • Boa tarde tudo bem Luiz Henrique Brizola  Frede Viana

    tiver com problemas ainda tem meu contato no perfil ou na foto

     

  • Boa tarde Luiz Henrique,

    Falei com você pelo privado.


    Qualquer dúvida, estamos à disposição.
    Atenciosamente,
    Atendimento de suporte ao sistema
    ___________ MK-AUTH __________

  • boa tarde, alguem conseguiu resolver esta questão temos notado mesmo sintomas por aqui

     

  • Bom dia Frede,

    Fazer uma limpeza no banco de dados excluindo dados anteriores a 2025 pode resolver.
    Me chame no privado que te ajudo.

    Qualquer dúvida, estamos à disposição.
    Atenciosamente,
    Atendimento de suporte ao sistema
    ___________ MK-AUTH __________

  • 2026 e esse problema ainda persiste, pelo que pude observar o problema do radius travar ocorre quando o mk-auth vai gerar o backup automático da madrugada, trava as vezes o server radius ou o web. Alguém já achou uma solução?

  • RAFAEL RISSO Me chama no whatsapp que esta no meu perfil

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