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Falha na rotina de consulta

Postado por Renan Fernandes de Araújo em 8 de Maio de 2022 às 5:17pm

Após os clientes caírem, reparamos os dados do sistema. Mas agora ao tentar acessar o mk-auth agora está dando o erro "falha na rotina de consulta".

Preciso de ajuda para acessar, já fizemos o reset da senha do webadmin e mesmo assim o erro permanece tentando acessar com o admin.

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Respostas

  • 🌎 Equipe de Integração MK-AUTH 9 de Maio de 2022 as 8:55am

    Bom dia prezado(a),

    Qual a versão do sistema?
    Verificou se o disco está cheio?
    Já tentou fazer um update pelo Putty?


    Qualquer dúvida, estamos à disposição.
    Atenciosamente,
    Equipe MK-AUTH

  • Renan Fernandes de Araújo > 🌎 Equipe de Integração MK-AUTH 9 de Maio de 2022 as 10:59am

    Bom dia, tentamos fazer o downgrade para a versão 21.04, 21.05, 21.06 e nesse momento estamos na versão 22.01 e em nenhuma delas conseguimos acessar o servidor.
    O disco está com somente 2% ocupado.
    Já fizemos o update para a última versão e o downgrade para outras versões também.

  • Renan Fernandes de Araújo > 🌎 Equipe de Integração MK-AUTH 9 de Maio de 2022 as 9:34pm

    Alguma resposta? Estamos desde domingo tentando acessar o mk sem sucesso ...

     

  • 🌎 Equipe de Integração MK-AUTH > Renan Fernandes de Araújo 10 de Maio de 2022 as 3:05pm

    Boa tarde prezado(a),

    Respondi você ontem, pelo privado.


    Qualquer dúvida, estamos à disposição.
    Atenciosamente,
    Equipe MK-AUTH

  • Renan Fernandes de Araújo > 🌎 Equipe de Integração MK-AUTH 10 de Maio de 2022 as 11:27pm

    Obrigado!
    Vou tentar realizar o reparo, aviso caso funcione ou não.

     

  • AprovTechnology 11 de Maio de 2022 as 9:56am

    Estou sofrendo com o mesmo problema de falha na rotina de consulta.
    Pode nos postar uma solução?

  • Eder Andrade 6 de Setembro de 2023 as 10:10pm

    Boa noite, alguém conseguiu contornar esse problema?

    Não consigo acessar o website 

  • 🌎 Equipe de Integração MK-AUTH > Eder Andrade 8 de Setembro de 2023 as 7:47am

    Bom dia prezado(a),

    Aceite meu pedido de amizade.


    Qualquer dúvida, estamos à disposição.
    Atenciosamente,
    Equipe MK-AUTH

  • Elton Araújo 15 de Novembro de 2023 as 10:05pm

    SABE ME DIZER SE VC RESOLVERU ESSE PROBLEMA ?

  • Danilo da Costa Farias > 🌎 Equipe de Integração MK-AUTH 15 de Dezembro de 2023 as 3:30pm

    Boa tarde, alguem com a solução deste problema?

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