Hoje observando os comprovantes enviados por clientes em atraso e reduzidos, vi que um cliente conseguiu se desbloquear no dia 28/04 e ontem 01/05, antes o sistema não fazia a liberação, o que pode ter acontecido.
O cliente esta apenas reduzido, para isso ele enviou o comprovante de pagamento através da central.
Respostas
Agradeço a atenção, vou fazer o update e monitorar
tem razão, o cliente ficava liberado 3 dias por mês, resolvi o erro por isso faz um update e testa novamente, valeu o aviso...
Josimar Oliveira disse:
Ja fiz hoje o update, a liberação após o pagamento esta funcionando normal, acontece que o cliente quando esta no plano 15 e envia o comprovante pela central o sistema coloca ele em observação por um período (acho que 48 horas uteis) após passar esse período é reduzido novamente caso não tenha pago, o problema é que quando é bloqueado novamente e se o cliente enviar de novo o comprovante libera novamente, antes abria uma cx de texto com a mensagem "você ja usou este recurso recentemente" e não liberava o acesso.
Jonas Santos Suporte Mk-Auth disse:
Faz um update manual, aqui o cliente pagou ele é liberado.. .
Mais alguem com esse problema?