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Caros,

Não sei se já aconteceu com mais alguém... Tive hoje uma experiência ruim com o Plano 15: O Cliente José, efetuou pagamento dia 06/01 e hoje dia 08/01 o Mk-Auth ainda o mantinha no PLANO 15... Mesmo sem nenhum título em atraso. O cliente ligou bravo, reclamando com inteira razão do acontecido.

Para tentar resolver, desloguei o cliente do HOTSPOT e pedi que ele efetuasse login novamente que iria normalizar. Para minha surpresa, o Mk-Auth voltou a colocá-lo novamente no PLANO 15. Resultado: O cliente ficou ainda mais bravo e pediu cancelamento do plano e ainda me ameaçou de Procon.

Pedro... Amigos... O que fazer quando isso acontece?

Jr. Menezes