Prezados
Estou usando a versão 22.01.
PROBLEMA:
Quando criamos 12 boletos de uma vez (selecionando o número de títulos = 12), está ocorrendo o seguinte erro:
O sistema está deixando de criar 1 ou 2 boletos, por exemplo, criei 12 boletos do mês 06/2022 até o mês 05/2023, o sistema saltou o mês 07 e 08. Ele criou apenas 10 boletos.
Estamos tendo que conferir manualmente se o sistema saltou ou se criou duplicado algum boleto (já aconteceu também).
Respostas
Boa tarde prezado(a),
Está tentando gerar para qual banco que cadastrou no sistema?
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Boa tarde,
Eu uso Bradesco.
Esse problema começou depois que atualizei para a versão 22.01.
Até fiz uma atualização para a versão 22.02, mas após atualizar, o acesso WEB ao mkauth dava erro de página, então fiz downgrade
Prezado(a),
Sobre o problema de acesso ao webadmin na versão 22.02, faça o seguinte:
Depois de atualizar Tenta acessar com o endereço: IPdoSistema/admin
Se não funcionar, execute a opção de update pelo Putty 3 vezes seguidas e reinicie o sistema.
Sobre o lançamento das mensalidades, verifica se há espaço livre em disco e se os recursos disponibilizados para o sistema, como a memoria RAM e processamento, estão suficientes para o bom funcionamento.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Informações disco SSD: sda 193G total, usado 28G, livre 166G.
Informações CPU: 5 cores de 2,67Ghz com uso médio de 6% (Servidor com uso total de 7% de 12 Cores)
Informações RAM: 20GB com uso total de 50% (o Mysql está consumindo 45% do total utilizado)
Alguns usuários me relataram que quando a página "trava" ou ocorre alguma lentidão no "salvamento" da criação do boletos, ai sim ocorre esses problemas na criação dos boletos.
Segue:
Bom dia prezado(a),
Conseguiu acessar o sistemapelo webadmin na nova versão?
Faz um teste restaurando o backup em uma máquina de teste com a nova ISO instalada.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
estou com um problema parecido, criamos 12 boletos mas o sistema só cria 1 ou 2 boletos, ja atualizei o sistema reparei o sistema mais infelizmente o problma persiste
Boa tarde, Vitor.
Tenta gerar os titulos com o auto lançamento, como medida por enquanto. Repara seus clientes clicando naquele ícone de chave que fica abaixo da lista de clientes.
E observa se serão gerados todos os titulos e se irão entrar no arquivo de remessa normalmente.