Prezados, atualizei o sistema para 24.04 :: TUX 4.19 hoje e me deparei com um problema: qualquer alteração que tento fazer no cliente, telefone, plano, endereço e etc, recebo uma mensagem de "ocorreu um erro na alteração", o que pode ter ocorrido?
se puderem ajudar fico grato.
Respostas
Bom dia Cleilson,
Falei com você pelo prvado.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento de suporte ao sistema
___________ MK-AUTH __________
Bom dia,
atualizei para a versão atual 25.05, não consegui acessar nem a tela de cadastro do cliente (criar ou alterar). Fiz o downgrade para a versão 25.04 e agora esta dando erro ao gravar qualquer alteração no cadastro.
Muito obrigado pelo retorno Ajuda Mk-Auth!
Eu consegui resolver atualizando para a ultima versão disponível e depois fazendo downgrade para a versão MK-AUTH 25.02 :: TUX 6.6
Pessoal pra ajudar também caso alguém precise de outras soluções vou postar aqui a resposta do Ajuda sistema MK-AUTH:
Boa tarde prezado(a),
Sobre não conseguir fazer alteração nos clientes, faça o seguinte:
1- Gere um backup e salve em outro dispositivo.
2- Atualize o sistema para a versão 25.04
3- Baixe ou abra o arquivo do link abaixo:
xxx
4- Execute pelo Putty, cada comando do arquivo do link acima: (executar todos os comandos, um de cada vez)
5- Faça downgrade até a versão 24.06
6- Faça um teste alterando um ramal e um cliente.
7- Atualize o sistema até a nova versão e teste novamente.
Obrigado novamente pela atenção sistema MK
Boa tarde Frede,
Vou te enviar um procedimento pelo privado.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento de suporte ao sistema
___________ MK-AUTH __________
Fiz tudo proposto aqui no forum, nada resolveu. De fato tem uma nova opção em financeiro "Recebe WhatsAPP:", porém como não é possível fazer alterações fica complicado de resolver, já atuelizei o mk pra ultima versão MK-AUTH 25.04 :: TUX 6.6e o problema persiste. Alguém tem alguma dica?
Bom dia prezado(a),
Respondi sua mensagem do privado, por lá.
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___________ MK-AUTH __________
Boa noite. Depois que atualizei para a versão 25.1
Está aparecendo este erro também. Erro na.alteracao . Como eu procedo?
Bom dia A&T Telecom - Anderson Paura,
Que bom que conseguiu resolver.
Agradecemos o feedback.
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___________ MK-AUTH __________
Bom dia, atualizei mais uma vez e pra mim resolveu, obrigado Nahecio e obrigado a equipe pela ajuda.
Bom dia prezado(a),
Te envie um procedimento pelo privado.
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___________ MK-AUTH __________
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