Boa noite amigos.
esse ano tivemos vários problemas com pagamentos pelo sicoob, cliente pagava e não dava baixa do mkauth.
1º Problema
Agora no final do ano fomos gerar os novos carnes e ficamos mais atentos, e começou a dar erro de inconsistência na hora de enviar a remessa, ai notamos que quando temos o mesmo CPF para dois cadastro ( quando o mesmo cliente tem dois cadastro ) ele da erro na geração de remessa, e se encaminhar mesmo assim quando o cliente paga ele não caiu no retorno e depois o banco manda como titulo não encontrado!
Uma solução alternativa é criar um carne na conta do Sicoob e outro na conta da Caixa, mais temos cliente com 4 pontos!
2º Problema
Com os novos boletos registrados, vários clientes que atualizam os boletos pela central do assinante, os boletos são encaminhados pelo banco como outros créditos e não dão baixa automaticamente.
Alguem ja teve esses problemas?
Obs. ja mandei uma massa de teste para o banco e ele disse que esta certo.
Respostas
Pedro.
Isso eu ja tinha observado, o meu problema aqui é o seguinte! quando o cliente entra na central e atualiza o boleto de pagamento , independente se ele tem um ou dois pontos o sistema não reconhece! e depois o banco esta outros créditos em minha conta! mais ai não consigo localizar esse outros créditos! ai acaba bloqueando o cliente e temos que ficar pedindo comprovante de pagamento!
e o segundo problema é que quando um cliente tem dois pontos quando geramos os carnes e mandamos para o cliente! quando faz a geração de remessa aparece um erro de inconsistência e conseguimos localizar o motivo do erro! é o mesmo CPF para dos carnês!
Pedro Filho disse:
o sistema somente os da conta que o cliente usa, o sistema ainda não tem a opção de usar mais de uma conta por cliente...
Carlos Roberto Borges disse:
Aqui os clientes acessam a Central do assinante usando seu cpf. Caso precise imprimir uma copia do boleto o mkauth so apresenta boletos de uma das contas.
Peço que os amigos confirme também este problema.