Mais um ano e esse erro continua.
ao gerar o carnê o sistema dá um erro e o carnê não aparece no mkauth, porém, aparece no galaxpay
estou ultilizando a última versão dos sistema, mas, o erro permanece.
já tentei até gerar os carnês de madrugada, mesmo assim o problema continua...
Respostas
Bom dia prezado(a),
Aparece algum erro nos logs do sistema?
O sistema está na nuvem ou local?
Gere um backup, salve em outro dispositivo e faça um teste, excluindo os carnês antigos de um cliente e depois tente gerar para ver se apreseta o erro.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Aparece algum erro nos logs do sistema?
Não
O sistema está na nuvem ou local?
Local
Gere um backup, salve em outro dispositivo e faça um teste, excluindo os carnês antigos de um cliente e depois tente gerar para ver se apreseta o erro.
mesmo erro, a cada 5 carnês, 1 ou 2 dá erro
Boa tarde prezado(a),
Vê se na plataforma do Gerencianet, apresenta algum erro, acessando o histórico de requisições, em
API > Minhas Aplicações > Sua Aplicação, na sub-abaHistórico de Requisições
Exemplo:
Cadastre uma conta própria no sistema, configure alguns clientes com esta conta e tenta gerar para eles.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
uso galaxpay
Bom dia prezado(a),
Em testes realizados na versão 22.04 atualizada hoje, funcionou corretamente, conforme prints no final do comentário.
Primeiro, verifique se a sua conta do Galax Pay está realmente ativada.
Confira se o nome do plano não contém caracteres especiais ou acentuação.
Nos cadastros dos clientes, devem conter pelo menos o Nome completo, o CPF, o Endereço, o CEP, o E-mail e o Celular, preenchidos corretamente em seus campos respectivos.
É possível acompanhar os erros nos logs do sistema e também na plataforma do Galax Pay pelos links abaixo, para poder identificar o possível erro e corrigir:
https://app.galaxpay.com.br/relatorio-historico-acoes (Este mostra como no segundo print abaixo)
https://app.galaxpay.com.br/relatorio-webhooks-enviados (Este mostra o relatório das notificações da URL webhook)
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH