Salve pessoal, estou com um pequeno problema, diariamente estou tendo erros ao fazer a leitura, alguns títulos não são encontrados automaticamente na leitura como segue na imagem, quando isso esta acontecendo pegamos e realizamos uma pesquisa e a grande maioria encontramos, só que acaba gerando um trabalho extra, sendo que alguns não encontramos, isso nos causa um grande transtorno junto aos clientes, pois acaba cortando e ele vem uma fera na loja, quando pesquiso o boleto pago pelo cliente vejo que o nosso numero é o mesmo mas mesmo assim o sistema não localizou automaticamente para a baixa automática, e nem na busca manual pelo nosso numero anterior, alguém mais esta passando por isso e saberia me dizer como proceder, obrigado a todos
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Respostas
faz um update manual e na pagina das contas tem o link reparar, usa ele para reconfigurar os titulos...
Carlos Augusto de Oliveira disse:
Sim quando pesquiso o nosso numero manualmente na maioria das vezes localiza o titulo, o que eu percebo é o sistema não esta localizando alguns títulos, esses faço manualmente, andei conversando com alguns amigos que também utilizam o sicredi e eles vem tendo o mesmo problema,
mais vc colocou o mesmo nosso numero em cada conta ??
Carlos Augusto de Oliveira disse:
Nos dados da conta não, o que posso ter alterado é que tenho um sistema de indicação aqui cada cliente meu que indica outro cliente tem 5% de desconto nas mensalidades, como o MK-AUTH não faz isso fui e criei varias contas com o mesmo numero de conta e agencia apenas que coloco 5, 10 15 20% em cada uma conforme o numero de indicação que o cliente tem, pode ser que depois de gerado tenha trocado o cliente para alguma dessas contas mas um novo carne foi impresso para o cliente para que ele pode-se pagar com desconto
depois de imprimir os boletos vc alterou algum dado das configurações da conta ??
Carlos Augusto de Oliveira disse:
Salve grande Pedro, update feito normalizou a leitura, agora esta aparecendo os dados da leitura, embora continua não localizando automaticamente alguns títulos, ai vamos e localizamos manualmente e fazemos a baixa, estou lhe enviando o arquivo de hoje e o do dia 11 que são os que mais entra titulo e acaba aparecendo mais erros, se poder olhar. Agradeço, grande abraço.
47027623.CRT
47027611.CRT
ok, tenta fazer um update manual agora amigo...
Carlos Augusto de Oliveira disse:
Bom dia Pedro, desculpa a demora, acabamos que ficando fazendo as baixas manuais e não retornei a mensagem, mas hoje quando fomos fazer a leitura apareceu outro erro, agora não aparece mais a relação de títulos, nem as com erro e nem as corretas, estou lhe enviando o arquivo de retorno e também um print da tela para você verificar, desde já muito obrigado pela atenção
47030618.CRT
47030-9 - 18-06.jpg
anexa esse retorno que irei olhar...
Carlos Augusto de Oliveira disse:
Sicredi, nunca alterei, não que eu saiba ou tenha percebido
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