Pedro tem com habilitar esta opção junto ao menu gerenciar recurso, onde pode ser optado por isso ou não para cada provedor, assim quando registrar chamado para o cliente o mesmo esta cliente que foi feito.
Enviando por SMS ou E-MAIL, e o mesmo poderia ser encaminhado como assunto link para acesso a central para acompanhamento onde teria interação ao cliente.
Porque o mesmo pode esta sem internet, mas no trabalho ter e poder acompanhar seu atendimento.
Todo envio se basear se estiver habilitado em financeiro para receber SMS.
Se possivél agradeço.
Respostas
Altair, suas ideias são o que todo provedor precisa!
tinha esse recurso amigo, mais foi preciso retirar pq em alguns provedores ficou muito lento o webadmin, irei estudar uma forma de incluir novamente pelo menos o aviso sms...
Mas este lento voce refere-se por questao de hardware ou de conexão com o banco mesmo. porque o chamado e registradro um por vez por usuario do sistema.