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Olá Pedro e pessoal do fórum!

Estamos passando por uma situação interessante que talvez seja comum e mereça uma atençãozinha dos colegas.

Os inadimplentes e atrasados têm aumentado bastante, temos tido muito trabalho para calcular juros até datas de pagamento futuros, renegociação de dívida, etc.

Para os clientes, é difícil entender que, apesar do boleto aparecer vencido na listagem da central do cliente, ao clicar para impressão, a data é atualizada para a pagamento imediato e que se a intenção é pagar no dia seguinte será necessário acessar a central do cliente mais uma vez no próximo dia. Por isso recebemos muitas ligações pedindo para prorrogar vencimentos.

As ideias são as seguintes:

- na emissão de segunda via do boleto para pagamento central do cliente, perguntar qual a data prevista para pagamento e o juros ser calculado a partir desta informação;

- no relatório de títulos, antes de enviar por e-mail, poderia ter a mesma rotina, data prevista para pagamento, calculo do juros, daí o envio.

O fato de alterar manualmente a data de vencimento dos títulos vencidos para enviar para os cliente, causa o desbloqueio e em caso de não pagamento do referido título, o novo bloqueio só ocorrerá após um novo prazo de carência. Isso não é bom.

Seria possível?

Abraços