Prezados boa tarde, encontro um problema, que acredito ser um BUG ou realmente falha no MK-Auth, ocorre que faço a geração de boletos no MK-auth associado ao Gerencianet, porem quando lanço o boleto do cliente no mk-auth ele gera normalmente, só que não aparece esse titulo no gerencianet, ele só irá aparecer no gerncianet se antes do vencimento o cliente solicitar uma segunda via pelo app ou chatbot, ai o mk-auth lança o boleto realmente para o gerencianet, porém se o cliente passa da data do vencimento para solicitar essa segunda via, o mk-auth nem lança e aparece a mensagem de erro em vermelho informando que a data é inválida. no meu ponto de vista era para o mk-auth lancar de toda forma essa remessa para o gerencianet e não ficar agurdando que o cliente puxe a segunda via. para que ai sim ele possa ser concluido a sua geração.
Para adicionar comentários, você deve ser membro de MK-AUTH.
Respostas
Boa tarde prezado(a),
Qual a versão do sistema?
Você cadastrou no sistema o Gerencianet fortunus ou a nova API?
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Aqui acontece a mesma coisa, se o cliente passa muitos dias sem pagar, quando ele vai tirar o boleto da erro, só funciona o pix copia e cola as vezes, eu mesmo pegando lá em informações e mandando pra ele o pix copia e cola....
Bom dia prezado(a),
Qual a versão do sistema?
No cadastro da conta A opção "Recalcular 2ª via data/valor" está ativada e o campo "Máximo dias para recalcular" está preenchida com algum número acima de 0?
Quantos boletos ficam gerados para o cliente?
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Não tem Recalcular 2 via data/valor quando usa-se gerencia net como gateway de pagamento.
Versão do sistema é a ultima MK-AUTH 22.02 :: L4.9
Bom dia prezado(a),
Pela nova API, tem sim.
Se não está aparecendo para você, possivelmente esteja utilizando o fortunus, que conforme informou o próprio Gerencianet, ele está em desuso.
Caso queira integrar com a nova API do Gerencianet, segue o manual:
https://dev.gerencianet.com.br/docs/mk-auth
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Como eu disse, eu estou já usando via API e não tem nenhuma opção de Recalcular 2 via data/valor.
Bom dia prezado(a),
Na versão 22.01 tem essas opções, faz um downgrade e verifica.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH