Boa tarde pessoal.
Tenho duvidas com respeito a franquia:
1- Nao tem como franquia ja no plano? Tem que ser cliente a cliente?
2- Quando cliente consome toda a franquia, tem como voltar ele pra velocidade normal, mediante compra de um pacote adicional? Testei aqui de aumentar a franquia no cadastro do cliente, mas nao volta a velocidade normal.
Obrigado
Respostas
Gerar um título só para isso (com descrição, como nos carnês) e acrescentar à franquia vigente é uma opção.
José Aldair da Silva disse:
Se não quiser franquia no plano deixe em 0 (zero) e coloque-a direto no cliente (o que é repetitivo, cansativo, burocrático e nada escalável). Se quiser franquia no plano coloque mais do que zero.
Caso o cliente mude de plano faz-se o mesmo procedimento: quem tem franquia no plano não muda nada, usa-se o valor que se encontra no plano, e quem quer colocar a franquia individualmente por ter poucos clientes que o faça direto no cadastro do cliente.
Concordo que deve ouvir os clientes mas se quiser que o sistema seja escalável e possa atender clientes com mais clientes o processo deve ser aprimorado a despeito de "preferências".
Pedro Filho disse:
Pedro, responde ai essa dúvida que também é minha. Tenho planos com franquia dimensionados para meus clientes, mas por alguma razão alguns precisam gastar um pouco mais em algum mês e me procuram pra ver a possibilidade de comprar um pacote adicional de dados, pois quando usava hotspot eu fazia isso com voucher, mas agora tenho pppoe e não consigo essa solução, se tiver implantado ainda não encontrei. Dá uma luz ai.
Pedro, quando atinge a franquia nao tem como mesmo liberar o usuario para mais um pouco de dados? Fica preso até o proximo mes?
tambem acho, mais sempre que coloco algo no plano os usuários falam que é melhor no cliente, então tenho que fazer como a maioria solicita...
Marco de Freitas disse:
Tem razão. Normalmente ao criar um plano já se tem a franquia de dados em mente.
- tenta o alterar em massa.
- parece uma boa ideia, irei ver.