( O sistema financeiro esta calculando errado! )

O sistema financeiro esta calculando errado!

Exemplo real: o vencimento do cliente esta definido para o dia 15 ...como o mkauth cancelou o boleto, tive que gerar manual para vencer 03/05, o cliente fez o pagamemto dia 06/05 E o mkauth Gerou o novo titulo para vencer dia 15/06 esta errado!!!!!!!     O mkauth deveria ter gerado para vencer 15/05

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Respostas

  • so valido na instalcao do cliente ai gera boleto propocional

    • O que acontece se deixar marcada como defenitivo a apção  Proporcional 

      • Bom dia prezado(a),

        Não vai afetar os outros boletos.
        O sistema só gera proporcional, o primeiro boleto do cliente, todos os outros saem com o valor inteiro da mensalidade.


        Qualquer dúvida, estamos à disposição.
        Atenciosamente,
        Equipe MK-AUTH

        • O mkauth esta calculando errado: o vencimento do cliente esta definido para o dia 15 ...como o mkauth cancelou o boleto, tive que gerar manual para vencer 03/05, o cliente fez o pagamemto dia 06/05 E o mkauth Gerou o novo titulo para vencer dia 15/06 esta errado!!!!!!!     O mkauth deveria ter gerado para vencer 15/05

          • Boa tarde prezado(a),

            Qual a data de cadastramento do cliente?
            O sistema gerou a primeira mensalidade para qual dia? foi proporcional?
            Qual foi o motivo do cancelamento do primeiro boleto gerado pelo sistema?
            Você gerou o boleto em qual data? (data do processamento)
            Este boleto que você gerou, foi proporcional?
            Qual o valor da mensalidade do cliente?


            Qualquer dúvida, estamos à disposição.
            Atenciosamente,
            Equipe MK-AUTH

            • Olha lá em cima no primero cometario da discussão, tem a imagem, você entrou na discussão mais não leu comentario principal 

              O mkauth esta calculando errado: o vencimento do cliente esta definido para o dia 15 ...como o mkauth cancelou o boleto, tive que gerar manual para venceimento 03/05, o cliente fez o pagamemto dia 06/05 E o mkauth Gerou o novo titulo para venceimento dia 15/06.. esta errado!!!!!!!     O mkauth deveria ter gerado para vencer 15/05

              Com essa forma de calculo do mkauth o cliete se aproveita,  o cliente se aproveita  deixando o boleto vencer, deixando de pagar boleto  do mês passado, usando os dias do mês atual até bloquear o sinal , e usar o dias que o cliente fica em observação,  quando está perto da data de vencimento defenita do cliente, ele paga o boleto do mês passado, fazendo o mkauth gerar o boleto para mês seguite em vez de gerar o boleto do mês atual, sabendo que a contage se refere o boleto  do mês atual que na existe mas o cliente usou o serviço    ( ententeu Pedro? )

              • Bom dia prezado(a),

                Você habilitou o desbloqueio de confiança?
                Configurou para manter quantos boletos ativos para o clente?

                Sugestões:
                Para esses clientes e com a configuração de recalcular a segunda via ativada no sistema, seria melhor lançar pelo menos 3 mensalidades e manter assim.
                Você também pode cadastrar uma nova conta com essa opção desativada e usa-la com esses clientes.


                Qualquer dúvida, estamos à disposição.
                Atenciosamente,
                Equipe MK-AUTH

                • Essa não entendi >> Você habilitou o desbloqueio de confiança?

                  Configurou para manter quantos boletos ativos para o clente?  Habilitei 1 boleto, Faz sentido, vou colocar 2 é o ideal 

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