Detalhes pra torna melhor

Pedro Filho Fevereiro 1, 2013 22:35

com certeza tem que ser opcional se não a reclamação é grande, kkkkkk....

Pedro Alves de Almeida Junior disse:

Ricardo olhe, como sempre, se isso for inserido no mk-auth será facultativo e você podera alterar da maneira que quiser. Como você já usa 15 dias pra corte, pode alterar pra 10 dias e coloca mais 5 no "desbloqueio por confiança" dessa maneira vai continuar os 15dias e com o diferencial: Seu Cliente vai pensar: Puxa a net tal é automatica mesmo, eu consigo me desbloquear por 5dias. na verdade continua os 15 dias.

Rede Connect Fevereiro 1, 2013 13:58

Ola, minha opinão eu diria que sempre temos q ter um diferencial sobre as outras operadoras e acho que isso e muito importante, quanto ao que o colega disse que a operadora que ele trabalha não deixa ele atrasar nenhum dia temos que esquecer esse tipo de atitude pois temos que sempre oferecer alguma facilidade para o cliente. Agora o que eu gostaria de pedir tambem para o Pedro seria para colocar no sistema que quando o cliente fosse colocar o nome ou endereço enfim letras ele fosse tudo em letras maiuscula ou caixa alta pois assim haveria uma padronização no preenchimento dos dados, na impressão da 2ª via do boleto colocar para o dia seguinte pois alguns cliente querem pro dia seguinte o boleto, integrar pelo menos uma operadora de maquina de cartao de debito/credito, e uma outra coisa muito importante Pedro o sistema de pré pago ou compra de credito ai sim vou dizer não existe melhor sistema que esse apesar que não tenho o que reclamar. Obrigado Pedro por seu empenho.

Pedro Alves de Almeida Junior Fevereiro 1, 2013 13:51

Alexandre acho melhor cadaa um fazer da maneira que quiser

explo.: fulano prefere 1vez por mes todos os meses

sicrano 1 vez a cada 2 meses

tertulano 1 vez a ca 3 mese

,,, uma vez a cada dois meses podendo se repetir no mesmo mes

será bom se for inserido e cada um configurar do seu jeito.
Alexandre Mendes disse:

Acredito eu que se fizer de forma que esse cliente só possa fazer o desbloqueio de confiança 3 vezes ao ano sendo que no mesmo mês também nau se repita, fica melhor.

Israel Aires da Silva Fevereiro 1, 2013 13:39

Gosto deste fórum pela diversidade de opiniões, fico imaginando o Pedro lendo e rindo, mas é assim discutindo e dando opinião que faremos junto com Pedro o melhor sistema que existe.

Alexandre Mendes Fevereiro 1, 2013 13:06

Acredito eu que se fizer de forma que esse cliente só possa fazer o desbloqueio de confiança 3 vezes ao ano sendo que no mesmo mês também nau se repita, fica melhor.

RIBEIRO'S NET - Flavio disse:

concordo RICARDO vc ta certo.

Ricardo disse:

Acredito colega que isso não dê muito certo não, existem muitos expertinhos e vão acabar viciados em não pagar e ir lá na central e ele mesmo desbloquear. Tem clientes que dizem que vão pagar e acabar passando dias sem pagar, imagine com uma aplicação dessa! Desse jeito ninguém mais vai querer pagar internet.

Temos que pensar nas consequencias do que pedimos ao Pedro, para ele não ficar inserindo aplicações e depois ter que tirar por que não deu certo!

Israel Aires da Silva disse:

uma ideia, pagamento de confiança, o cliente se compromete a pagar na segunda e ele mesmo libera a internet na sexta. Por exemplo, a data de bloqueio caiu na sexta feira mas o cidadão nao pagou, e apareceu a mensagem de bloqueio, ae ele entra na central do assinante e desbloqueia o sistema até terça feira para estar fazendo o pagamento na segunda, pode ser usado o campo observação que já usamos para isso, e se ele nao pagar ae sim bloqueia e ele perde o beneficio, chamo isso de pagamento de confiança.

Elcio Messias Junior Fevereiro 1, 2013 13:05

Perfeito, isso tem que ter sim, e muitos provedores usam, agora habilita quem quer.

Alexandre Mendes disse:

Meu Caro amigo eu uso Link de varias operadoras menos da GVT pois e a unica que não trabalha com transparência com seus clientes.

Se eu ficar em débito com minhas operadoras por mais de 15 dias, elas entram em contato com minha empresa. e passam um novo boleto com valor corrigido para mais 5 dias.

por isso digo relação de confiança tem que existir sim.. se você tem telefone, sky ou outra parecida vai ver que eles também de passam esta relação..

Ricardo disse:

Me diga uma coisa, Tu usa link da GVT? Já experimentou ficar 15 dias sem pagar a conta? Amigo depois de 15 dias ela corta sua internet e só libera depois que o pagamento foi debitado na conta dela. Será que alguém liga para a GVT pedindo mas 4 dias de confiança e eles liberam a internet? Claro que não.

Aqui Graças a Deus não tenho problemas com isso pois todos os clientes são avisados desde o ingresso à nossa rede.

Israel Aires da Silva disse:

sem contar Pedro Alves de Almeida que deixo de receber este telefonema do cliente descongestionando a linha e diminuindo o stress do meu pessoal, acredito que o colega Ricardo usa outro meio de interagir com seus clientes, mas deixa o pedro analizar, mas acredito que será um diferencial para competir com outras operadoras que atendem o cliente em uma URA e nao resolve nada, nos da SisWeb tratamos nossos clientes com respeito e confiança, nao engessando o processo por miseros 4 dias de inadimplencia, se o cliente liga pedindo mais dias apos o Pagamento de confiança explicamos que já foi feito uma liberação e que o sistema nao permite mais, agora imagina se isso for automatico?

Pedro Alves de Almeida Junior disse:

Ricardo a sugestão é pra que o proprio cliente possa se colocar em observação por até xdias e uma vez por mês. Você não coloca seus clientes em observação?

Ricardo disse:

Caro colega ainda assim acho desnecessario essa mudança para beneficiar clientes inadimplentes. O sistema está otimo do jeito que está, e adcionar mais coisas sem precisão pode prejudicar o sistema todo, mesmo sendo "um bit", sem contar tem pessoais que querem nos ferrar, não pagam e querem internet de graça.

Deixa como está!

Grato.

Flavio Fevereiro 1, 2013 12:59

concordo RICARDO vc ta certo.

Ricardo disse:

Acredito colega que isso não dê muito certo não, existem muitos expertinhos e vão acabar viciados em não pagar e ir lá na central e ele mesmo desbloquear. Tem clientes que dizem que vão pagar e acabar passando dias sem pagar, imagine com uma aplicação dessa! Desse jeito ninguém mais vai querer pagar internet.

Temos que pensar nas consequencias do que pedimos ao Pedro, para ele não ficar inserindo aplicações e depois ter que tirar por que não deu certo!

Israel Aires da Silva disse:

uma ideia, pagamento de confiança, o cliente se compromete a pagar na segunda e ele mesmo libera a internet na sexta. Por exemplo, a data de bloqueio caiu na sexta feira mas o cidadão nao pagou, e apareceu a mensagem de bloqueio, ae ele entra na central do assinante e desbloqueia o sistema até terça feira para estar fazendo o pagamento na segunda, pode ser usado o campo observação que já usamos para isso, e se ele nao pagar ae sim bloqueia e ele perde o beneficio, chamo isso de pagamento de confiança.

Alexandre Mendes Fevereiro 1, 2013 12:53

Meu Caro amigo eu uso Link de varias operadoras menos da GVT pois e a unica que não trabalha com transparência com seus clientes.

Se eu ficar em débito com minhas operadoras por mais de 15 dias, elas entram em contato com minha empresa. e passam um novo boleto com valor corrigido para mais 5 dias.

por isso digo relação de confiança tem que existir sim.. se você tem telefone, sky ou outra parecida vai ver que eles também de passam esta relação..

Ricardo disse:

Me diga uma coisa, Tu usa link da GVT? Já experimentou ficar 15 dias sem pagar a conta? Amigo depois de 15 dias ela corta sua internet e só libera depois que o pagamento foi debitado na conta dela. Será que alguém liga para a GVT pedindo mas 4 dias de confiança e eles liberam a internet? Claro que não.

Aqui Graças a Deus não tenho problemas com isso pois todos os clientes são avisados desde o ingresso à nossa rede.

Israel Aires da Silva disse:

sem contar Pedro Alves de Almeida que deixo de receber este telefonema do cliente descongestionando a linha e diminuindo o stress do meu pessoal, acredito que o colega Ricardo usa outro meio de interagir com seus clientes, mas deixa o pedro analizar, mas acredito que será um diferencial para competir com outras operadoras que atendem o cliente em uma URA e nao resolve nada, nos da SisWeb tratamos nossos clientes com respeito e confiança, nao engessando o processo por miseros 4 dias de inadimplencia, se o cliente liga pedindo mais dias apos o Pagamento de confiança explicamos que já foi feito uma liberação e que o sistema nao permite mais, agora imagina se isso for automatico?

Pedro Alves de Almeida Junior disse:

Ricardo a sugestão é pra que o proprio cliente possa se colocar em observação por até xdias e uma vez por mês. Você não coloca seus clientes em observação?

Ricardo disse:

Caro colega ainda assim acho desnecessario essa mudança para beneficiar clientes inadimplentes. O sistema está otimo do jeito que está, e adcionar mais coisas sem precisão pode prejudicar o sistema todo, mesmo sendo "um bit", sem contar tem pessoais que querem nos ferrar, não pagam e querem internet de graça.

Deixa como está!

Grato.

Elcio Messias Junior Fevereiro 1, 2013 10:56

no outro sistema que usavamos aqui, tinha essa opção, da seguinte forma, o cliente bloqueado ao imprimir na central assinante a segunda via boleto, automaticamente ele era desbloqueado em confiança por 5 dias, mas caso esse blote não fosse pago, esse recurso ficava indisponivel pra ele por 6 meses.

Elcio Messias Junior Fevereiro 1, 2013 10:53

e caso o Pedro insira, ele coloca em gerenciar recursos da central a opção de ativar ou não, e usa quem quiser.

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