Bom dia Pedro, qual a possibilidade de incluir uma opção no sistema.
Cliente liga e faz uma reclamação.
o atendente abre o chamado.
o chamado e encaminha para os técnicos.
o tecnécio demora mais de 24 horas para resolver.
quando o técnico for finalizar o chamado poderia ter uma opção para o mesmo habilitar para fornecer desconto automaticamente na fatura já gerada no sistema do mês segui-te.
Respostas
seria interessante que esse desconto seja calculado automaticamente pelo sistema e que seja disparado um e-mail para um e-mail cadastrado informando sobre esse desconto, evitando qualquer fralde ou calculo errado.
essa opção de encaminha um e-mail toda vez que for gerado um desconto ou alteração em uma mensalidade seria intersecante para o sistema também.
boa ideia amigo, já existe a opção de incluir um acrescimo na proxima mensalidade, irei colocar de descontos tambem...