Olá, pessoal sou um mais novo integrante de vocês, to migrando meus clientes de um outro sistama para mk-auth, porem gostaria de saber se alguem poderia me ajudar estou com problema aqui tive que bloquear alguns clientes manualmente porque o outro sistema deixou de fazer, porém quando o cliente efetua o pagamento ai vou dar baixa em seu titulo, ou seja, desbloquear horas depois mk-auth torna a bloquear, o que eu posso fazer pra resolver esta questão?
Muito grato a todos...
Respostas
problema não é o desbloqueio, ele está correto, o lance é o corte que deveria ignorar clientes mesmo com titulos vencidos que foram desbloqueados, agora fiz umas alterações para o sistema pegar isso e ignora, faz um update e testa novamente amigo...
ok, irei verificar...
Fernando Assis de Almeida Hubner disse:
Pedro, a configuração que foi feita ainda apresenta falhas de ficar enviando mensagens constantemente aos clientes que pagou invertido a ultima fatura segue em anexo imagens do problema hoje 09/03/2015.
a minha sugestao seria ao invés de definir quantidade de dia fixo como vc disse que sao 35 dias de atraso, vc usar o campo dias para corte que tem no cadastro de cliente dessa forma eu acho que resolveria esse problema.
obrigado.
bloqueados.jpg
debitos.jpg
foi resolvido amigo, o sistema ignora o titulo aberto com menos de 35 dias, assim tem que ser pago o mais velho para desbloquear....
Fernando Assis de Almeida Hubner disse:
Pedro a função "desbloqueia vencidos" tinha um problema que clientes que tinha 2 faturas vencidas e pagava a mais recente o sistema desbloqueava o acesso assim mesmo, na minha opinião ele só deveria desbloquear caso o o debito dele não ultrapassasse os 30 dias por exemplo, ai vi em outro tópico aqui que vc estava estudando para alterar isso... aí queria saber se foi alterado ou se continua assim ainda?
obrigado.
ok pedro vou fazer isso!
em desbloquear vencidos coloca sim que o sistema desbloqueia clientes mesmo que tenha titulos vencidos...
Márcio Fernandes da Silva disse:
olá bom dia, mesmo dando baixa no titulo ainda continua! no menu: opções: configurar recursos: em desbloqueio de clientes existem duas opções como deve ser marcadas? aqui estou usando Não auto Bloqueio, Não desbloqueia vencidos!
grato pela atenção!
tem amigo, em opções tem o item desbloquear vencidos que é para definir isso...
waldemir santos gomes disse:
Pedrão tem como deixar o desbloqueio manual de 3 dias uteis e um limite de 2 liberação mensal,por exemplo se o cliente for pedir a 3º liberação o sistema envia uma mensagem avisando que esgotou as lieberação.
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