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Pedro.

Bom dia!

Achei bacana a opção do cliente efetuar seu própio desbloqueio pela central do assinante.

Teria como avisar ao cliente que ele já fez o desbloqueio antes?

o que tá acontecendo:

O cliente espertinho vai lá na central efetua seu desbloqueio. Após os dias de desbloqueio (deixei por 3 dias). Ele vai na central de tenta novamente. Claro que não vai conseguir. Afinal, ele já fez o desbloqueio antes.

Ai o cara liga nos dizendo que não está conseguindo efetuar seu desbloqueio.

Meus atendentes ficam malucos sem saber se o sistema ou se o cliente já fez a operação antes por isso não está conseguindo desbloquear.

1 - Teria como no ato da segunda tentativa avisar pra esse sacana que ele já fez essa operação antes por isso não vai ter como ele se desbloqueado novamente?

2 - Como faço para saber de forma rápida quando ele (o cliente espertinho) ligar eu informar pelo cadastro dele que ele no dia xx/xx/xxxx já fez seu desbloqueio antes?

Grande abraço. fico no aguardo.