MK-AUTH

Bom dia!
Tenho uma duvida referente ao bloqueio de confiança, se alguém ja conseguiu ajustar para uso!

Bom aqui em nosso ISP funciona da seguinte forma, o cliente quando atrasa 15 dias ele tem sua conexão reduzida drasticamente, com 45 dias o servico é bloqueado totalmente, entao temos o X da questão...

Quando o cliente esta Reduzido ele nao consegue normalizar sua conexao pela central do assinante, afinal ele nao esta bloqueado! teria como disponibilizar essa opção?

Outra questão é: quando o cliente esta bloqueado e se auto desbloqueia ele entra em observação, até ai perfeito, porem se passa o prazo da observação e o sistema nao detecta o pagamento o cliente volta para o status normal e nao para o status de bloqueado!

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Boa tarde prezado(a),

O desbloqueio de confiança, é somente para o cliente que está bloqueado, pois o cliente que caiu no plano reduzido, ainda está navegando e ainda está dentro do prazo legal de acesso à internet, sem que seja feito o bloqueio total e caso ele pague, os boletos vencidos, ainda dentro do prazo de 30 dias, ele voltará a navegar, com a banda contratada.

Com relação ao encerramento do prazo de desbloqueio de confiança e o cliente, não está voltando a ser bloqueado, tentou reparar os clientes, selecionando todos e clicando no botão verde com desenho de chave de boca?

Qual a versão do sistema atualmente?

Qualquer dúvida, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH

Essa é a versão do sistema MK-AUTH 19.01 :: K3.1

Vou efetuar o procedimento aqui para ver se resolve!

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