PEDRO, APOS EU FAZER DOWGRADE, OS BLOQUEIO DOS CLIENTES NAO ESTÃO FUNCIONANDO, COMO RESOLVER ISSO?
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PEDRO, APOS EU FAZER DOWGRADE, OS BLOQUEIO DOS CLIENTES NAO ESTÃO FUNCIONANDO, COMO RESOLVER ISSO?
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Respostas
Bom dia prezado(a),
Se o cliente em atraso fica vermelho no sistema e continua navegando, verifique as configurações abaixo descritas:
Primeiro, em Provedor > controle de ramais, clique na engrenagem referente ao Mikrotik que a integração não está funcionando e verifique se as opções marcadas estão corretas.
Segundo, confira as seguintes configurações no Mikrotik:
http://mk-auth.com.br/page/manual-1 (veja em todas as páginas do manual)
http://mk-auth.com.br/forum/topics/portas-no-mkauth
http://mk-auth.com.br/forum/topics/portas-utilizadas-pelo-mk-auth
Terceiro, se mesmo assim não funcionar, faça o seguinte procedimento, seguindo a ordem:
A senha do Secrete deve ser a mesma no sistema e no Mikrotik.
Quarto, se nada disso resolver, gere um backup manual, instale a nova ISO em uma máquina de teste, atualize até a versão 21.06, restaure o backup nela e teste, como um teste de bancada, se for possível.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Olá amigo , aqui usamos a versão 22.03 , após atualizar 3vezes , reiniciar , "este por minha conta" (atualizar mais 3 vezes reiniciar e reparar todos clientes )o sistema esta rodando sem problemas até o momento. Fiz isto ja faz 14 dias e tudo ok. Claro que revisamos todos os parametros dos sistema.
quando eu atualizei pra versão 22.03, o gerencient parou de funcionar a baixas automaticas de boletos, vc fez alguma coisa pra resolver?
Aqui utilizo a api gerencianet , não precisei fazer nenhuma mudança. Esta baixando tudo normal. Utilizamos boletos mensais. Não usamos forma carne. O sistema esta enviando normalmente tantos a msg sms e e-mail com anexos, aqui mando 5 dias antes o anexo no e-mail e mando anexo no dia vencimento e depois mando tudo com anexo 5,10,15 dias atraso. tudo funcionado. Aqui ja fizemos teste com cliente pagando por pix , e acompanhamos etapa por etapa , tudo tranquilo na baixa e no recebimento no caixa.
entendi, aq o gerencianet deu erro depois q atualizei pra 22.03, pq eu gero 12 carne e entrego do ano todo
Prezado(a),
Neste caso, basta desabilitar a opção "Manter atrasados em observação" ou "Observação automática" em Opções > configurar recursos.
Depois é so reparar os clientes.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
outro detalhe é q eu estou com somente 2 blloqueado, mas ele ta verde como se estivesse em OBS!
Boa tarde prezado(a),
Veja nos logs do sistema o motivo de estarem em observação.
Habilite a função de colocar em observação, salve e depois desabilite e salve novamente. Depois repare os clientes.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
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