Olá, bom dia.
Estamos com o seguinte problema:
O MK está alterando de forma automática a data REMOVER DA OBSERVACAO de todos os nossos clientes. Ontem por exemplo ele alterou de forma geral para 12/12/2021.
Ele nao deixa setado a opção sim, ou seja, o cliente nao é desbloqueado, porém, como usamos um chatbot para desbloqueio em confiança via WhatsApp e isso só pode ser feito uma vez por mês, o cliente nao consegue, devido já estar marcado uma data atual na observação.
- Alguém sabe qual pode ser o problema e ckmo resolver? Desde já agradeço.
Respostas
Bom dia prezado(a),
Qual a versão do sistema?
O seu usuário tem permissão de ativar a observação?
A opção "cliente se auto desbloqueia" está ativada em Central > configurar recursos?
Como esse chatbot faz o desbloqueio? Ele seta uma data em "Data remover" e ativa a observação?
A data e hora do sistema estão corretas?
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Boa noite, me chama no whatsapp 15996213328
Sou provedor tambem, e esse seu problema é uma configuração no mkauth, ja ocorreu comigo.
At