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Data REMOVER OBSERVAÇÃO

Postado por Felipe Tostes em 8 de Dezembro de 2021 às 10:13am

Olá, bom dia. 

Estamos com o seguinte problema:

O MK está alterando de forma automática a data REMOVER DA OBSERVACAO de todos os nossos clientes. Ontem por exemplo ele alterou de forma geral para 12/12/2021.

Ele nao deixa setado a opção sim, ou seja, o cliente nao é desbloqueado, porém, como usamos um chatbot para desbloqueio em confiança via WhatsApp e isso só pode ser feito uma vez por mês, o cliente nao consegue, devido já estar marcado uma data atual na observação. 

  1. Alguém sabe qual pode ser o problema e ckmo resolver? Desde já agradeço.9892230668?profile=RESIZE_710x

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Respostas

  • 🌎 Equipe de Integração MK-AUTH 8 de Dezembro de 2021 as 10:41am

    Bom dia prezado(a),

    Qual a versão do sistema?
    O seu usuário tem permissão de ativar a observação?
    A opção "cliente se auto desbloqueia" está ativada em Central > configurar recursos?
    Como esse chatbot faz o desbloqueio? Ele seta uma data em "Data remover" e ativa a observação?
    A data e hora do sistema estão corretas?

    Qualquer dúvida, estamos à disposição.
    Atenciosamente,
    Equipe MK-AUTH

  • Leandro Galvao Lobo 13 de Dezembro de 2021 as 4:21am

    Boa noite, me chama no whatsapp 15996213328

     

    Sou provedor tambem, e esse seu problema é uma configuração no mkauth, ja ocorreu comigo.

     

    At

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