Olá prezados.
Temos vários casos em que quando efetuamos alguma alteração de dados de clientes (endereço, telefone, mudança de plano, etc, que não tem nada a ver com data de vencimento), acaba que a data de vencimento também é alterada sem sequer termos clicado nesse campo. Afeta somente a geração de novos títulos e carnês e ocorre aleatoriamente com clientes com vencimento no dia 10... outros vencimentos não tem essa ocorrência. Percebemos somente após alguns clientes com novos títulos e carnês reclamarem de o porquê suas datas foram alteradas sem solicitação ou conhecimento... Nosso MK-Auth tá na 18.01. Encontrei um post aqui citando a possibilidade de ter ocorrido devido alteração em massa (não é p ser nosso caso), mas não encontrei post com esse assunto específico... Alguém tem passado ou já passou por isso??
Respostas
Olá, boa tarde,
não observamos dessa forma ainda, mas durante essa semana haverão trabalhos onde teremos sim que efetuar alterações de dados dos clientes (individualmente: endereço, troca de tecnologia, alteração de plano, data de vencimento, etc) onde estaremos observando para essa resposta. OBS/Sugestão IMPORTANTE: quando são efetuadas as alterações, o MKAuth registra os eventos de forma mais genérica, "usuário xxxxx alterou dados do cliente alterando: cpf/cnpj, mac, modificacao e data: xx/xx/xxxx - IP:xxx.xxx.xx.xxx"... em próximas atualizações seria muito importante se for possível, é claro, detalhar qual alteração pelo menos dentre essas (e outras se tb for possível), o usuário efetuou.
Att,
Integração MK-AUTH disse:
Boa tarde prezado,
Após fazer a alteração no cadastro do cliente, foi conferido a data de vencimento antes de salvar?
E se antes de salvar, a data estiver certa, se salvar, é alterada mesmo assim?
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Olá, perdoe a demora em responder...
a data de vencimento fica alterada "definitivamente" (até que se corrija manualmente), e irá afetar a geração de novos títulos e carnês, além de também impactar sobre o momento de redução e bloqueio/corte dos serviços. Mas os títulos e carnês gerados anteriormente (impressos ou não impressos) não sofrem alteração.
Att,
Integração MK-AUTH disse:
Boa tarde prezado,
Ao fazer uma alteração no cadastro do cliente, salvar e voltar novamente no cadastro, a data de vencimento realmente fica alterada ou é só no momento de gerar o carnê, que a data fica diferente do cadastro?
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Olá.
A versão do nosso MK é a 18.01.
Utilizamos mais o Chrome sempre atualizado, porém em modo "anônimo" automaticamente (--incognito) em todas as máquinas, justamente para não armazenar cookies, imagens, dados de formulários e senhas (para sempre serem obrigados a digitar/não esquecer e também não deixar lento o navegador). Mas também ocorreu utilizando o Mozilla... não testamos no IE pq é lento e não testamos (por não testar) o Edge... OBS.: ocorre em máquinas com Linux Mint e Windos 10.
Integração MK-AUTH disse:
Boa tarde prezado,
Qual a versão do sistema?
Qual navegador você utiliza para acessar o sistema?
Possivelmente, seja os dados de preenchimento automático e outros. que o navegador armazena e ao alterar algum dado ele altera outro só por selecionar. Limpa todos os dados de navegação e testa novamente.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH