Boa noite!
Estou passando por um problema aqui e queria compartilhar. Uso no meu mkauth uma conta da caixa. Os arquivos de retorno da caixa não vem na segunda, somente de terça a sabado.Acontece que se o cliente atingir os dias para corte no final de semana na segunda ele é bloqueado mesmo se ele tiver pago no sabado. Com isso gera um transtorno muito grande pra nos e para o cliente.
Pedro,
Tem uma opção no mkauth que voce seleciona ou não o corte no domingo. Tem como colocar uma opção de cortar ou não na segunda?
Obrigado!
Respostas
Vivaaa.
Valeu!
viva são joão, rsrsrs...
Jarbas Silva disse:
Wanderlei , agora vamos passar o São João Tranquilos, Muito obrigado Pedro , valeu mesmo pela atenção ao nosso pedido !!!
Obrigado pela atenção Pedro!
Ficou ótimo o recurso.
Vai ajudar muito aqui.
Parabéns pelo sistema.
Pedro Filho disse:
incluso amigo, em opções / recursos agora é possivel escolher os dias...
irei colocar amigo, esse negocio da remessa obrigatoria agora é que está me atrapalhando em tudo...
Wanderlei Filomeno disse:
Jarbas,
Me da uma dica ai de como consigo alterar esse texto.
Jarbas Silva disse:
Com certeza Wanderlei, o ideal é o cliente ligar para o suporte o mínimo possível, aqui eu coloquei a opção do auto desbloqueio com texto explicativo, mesmo assim tem muitos que ligam pro suporte chateados e olha que o corte aqui só é feito depois de 5 dias de atraso, essa opção de não bloquear na segunda-feira vai ser uma mão na roda.
concordo em partes com você.
Para sermos competitivos nesse mercado temos quer ser diferentes dos grandes operadores. Aqui tratamos os clientes como nossos parceiros de negocio. Jamais vou dizer para o cliente pagar suas contas em dias e nem quero problemas na justiça mesmo sabendo que vou ganhar.
Quero uma solução que seja boa para min e para meus clientes. Acho que o Jarbas tambem procura isso.
A Caixa não disponibiliza na segunda pois o da sexta é disponibilizado no sábado.
Você pode aumentar os dias de corte ou deixar como está.
Quando o cliente liga informando que pagou no sábado, peço que ele envie o comprovante, caso ele ameace entrar na justiça não ganhará, pois, tem em média mais de 10 dias para efetuar o pagamento e é obrigação dele enviar o comprovante após o bloqueio. Mas de acordo com a Anatel é facultativo ao provedor desbloquear o cliente mesmo após o envio do comprovante, pois, o prazo legal para o cliente pagar já expirou.
Como já disse, passou os 10 dias, só é desbloqueado após o envio do comprovante, ta achando ruim pelo bloqueio? é só pagar em dia.
-
1
-
2
-
3
de 3 Próximo