O contrato padrão do mk-auth serve pra anatel em caso de fiscalização?
Para adicionar comentários, você deve ser membro de MK-AUTH.
This reply was deleted.
O contrato padrão do mk-auth serve pra anatel em caso de fiscalização?
Para adicionar comentários, você deve ser membro de MK-AUTH.
Respostas
Ola como vai, servir ele até serve, mas está errado falta uma grande quantidade itens.
O que vai acontecer é que vc em caso de visita da Anatel terá que entregar uma copia do contrato, copia de cobrança, copia de nota fiscal modelo 21 dado a seu cleinte, contrato de link com a operadora, copia da ultima fatura, depois disso é aguardar caso algo esteja errado como o contrato vc será notificado por oficio e terá um prazo p/ regularizar.
Outra coisa, existe dois tipos de contrato, o impresso e o virtual, o impresso vc deve imprimir 2 vias um p/ vc e outra p/ o cliente, ja o virtual ele fica no site sem ser preciso imprimir, mas no caso do virtual há a necessidade de uso do Termo de Adesão, esse sim sera impresso em duas vias.
No contrato impresso ou no termo de adesão deve constar:
Num. Processo na Anatel de sua outorga.
Numero do Ato
Numero do Termo da Anatel
Numero do 0800 que seja real pois eles ligam p/ confirmar
Plano do cliente
Valor da mensalidade
Valor da adesão
Que caso o cliente desista do serviço ele não terá nenhum onus. ou seja nada de multa, nao existe fidelidade.
e varias outras coisas.