Gostaria de se Possível pensassem na questão de se gerar uma contagem regressiva nos reparos abertos para que pudessemos juntos, monitorar os reparos e o seu respectivo tempo, pois eu particularmente não confio nos clientes, mesmo tendo logs eles insistem em dizer que estão a dias sem conexão e que pediram reparo a muito tempo, por outro lado os técnicos também cagam e não se preocupam com o tempo restante do reparo, de forma que fosse enviado um sms com a quantidade de horas restante até inspirar o reparo para o celular do técnico e do suporte técnico, pois os clientes só falam em processo, cambada de vagabundos. Sei eu que tem data e hora o chamado, mas fica muito mecânico esse monitoramento.
è só uma dica
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