Olá pessoal,
Estou enfrentando um problema aqui na minha cidade, que acredito que a maioria tbm está tendo, operadoras de Telefonia Fixa vendendo planos altos com preço baixo, se comparado aos que trabalho. Segue abaixo os planos da Oi aqui pra minha região:
Como posso concorrer com esses planos? Uma vez que a maioria dos meus clientes é em 2.4.... Minhas novas instalaçõe são somente em 5.8.... mas como entregar essa velocidades pros clientes se os equipamentos de distribuição não suportam??
Aguardo sugestão dos colegas, venho perdendo clientes pra Oi desde que ela passou a vender esses planos. Anda dificil....
Respostas
kkk..
Se vc descobrir a resposta me avise...
Amigo,
o preço ai ainda esta bom. Aqui 1MB 29,90 a 35,00.
Carlos,
com quais planos vc trabalha ai?
Carlos Gandara disse:
Bom noite pessoal:
Só há uma maneira: Agregar valor, fazer o que eles não fazem, isso inclui uma excelente assitência...
Tava pensando em outras alternativas de agregar valor, e vi que podemos disponibilizar para nossos cliente algumas outras coisas, tipo:1 - Marketing para clientes empresariais; 2- Software de controle financeiro e agenda online para clientes residenciais; 2 - monitoramento por camaras de pontos da cidade; 3 - Sugestões de eventos na cidade integrado ao face ou outra rede social;
To enfrentando concorrência acirradas das teles também, mais to crescendo, quando perco 1, ganho 2 ou 3. Tenho clientes que adquiram planos das teles e me compram também o serviço de internet para ter reduntância e assistência.
Outra coisa: Cliente quer solução imediata! Eentão tenha sempre equipmentos 5.8 disponíveis, bons servidores de cache e planos compatíveis. O cliente paga pelo equipamento 5.8 sem pestanejar para ter solução imediata. Aqui o cliente paga pela adesão e tem valor do equipamento abatido nas mensalidades por 1 ano, assim ele fica em comodato, caso o contrato seja findado antes do prazo, não há valores a restituir ao cliente, normalmente quando isso acontece é porque o cliente vai se mudar de cidade e acaba por repassa o equipamento e o contrato para um amigo. Pra mim não faz a mínima diferença.
A grande verdade é que não se concorre com as grades teles... Infelizmente são essas empresas que fornecem o nosso link. Será mesmo que é de interesse a essas empresas nos fornecer o link a um valor que possa concorrer com eles mesmos? Creio que não. Outro problema é estrutura. Essas empresas herdaram o sistema de telefonia estruturado para poder fornecer o serviço de internet, e em alguns casos, substitui a estrutura por fibra, coisa que alguns já fazem também.
A grande verdade está no que o Jhonne disse: Diferencial. Pega um cliente desses e mostra que você tem um serviço diferenciado, enquanto sendo cliente de uma Velox da vida, você fica uma semana sem internet e sem assistência.
Aqui temos meta de atender qualquer problema na residência do cliente, de segunda a segunda, num prazo máximo de 30 minutos. Já tivemos inúmeros clientes que migraram para Velox, e que no mês seguinte estavam voltando pela falta do suporte técnico agregado ao plano.
Então só para finalizar: Infelizmente não temos como concorrer de igual pra igual, entçao temos que explorar outros pontos, fidelizando nosso cliente por nossos serviços, e não somente pelos preços.
VIA RÁDIO CONCORRER COM ADSL,QUASE IMPOSSIVEL,PRESTE QUASE,NÃO IMPOSSIVEL....VC PODER RECORRER A PROPAGANDA,E BAIXAR OS SEUS PLANOS E INCLUIR AO ALGUNS PACOTES.....TIPO MANUTENÇÃO E OURAS COISAS QUE A ADSL NÃO OFERECE....WALEUUU.....
Obrigado aos amigos que responderam: Jhonne, Horus e Daniel.
Na verdade me espressei de forma errada mesmo, pois concorrer mesmo não dá, o certo seria dizer uma forma de amenizar os efeitos.... E as dicas do colegar foram muito boas....
Grato.
ENTÃO COMO EU DISSE QUASE IMPOSSIVEL,SUA SAIDA VAI SER BAIXAR UM POUCO SEU PLANO E TENTAR INCLUIR ELEMENTO QUE DISPERTE INTERESSE DOS CLIENTE,E TBM ESPANDIR SUA REDE PARA OUTRAS AREAS ONDE A DANADA DA (OI) DEIXA BRECHA..FUI...WALEU....QUALQUER COISA ESTAMOS AÍ....
normal .... eu ja estou vendeno 456k por 27.90 e 1mb 40 reais para quem pagar 5 dias antes
so assim para concorre msm....
Vamos procurar soluções que agregem valor. Poste sua idéia!
Como pode ver postei algumas acima
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