Boa tarde! Fui tentar acessar o sistema hoje e não estou mais conseguindo. Não fiz nenhuma alteração de configuração desde o último acesso. Ao tentar entrar com o usuário e senha que já traz automaticamente pelo browser ou digitar manualmente, aparece a mensagem: Codigo de seguranca errado. por favor, tente novamente. O problema ocorre em qualquer browser, PC ou até mesmo pelo celular.
No terceiro campo, google authenticator, sempre ficou cinza, desabilitado. E continua desabilitado e mesmo assim aparece essa mensagem. Não aparece nenhuma opção ao clicar no google authenticator para tentar ativa-lo inclusive. Como devo proceder? Obrigado!!
Respostas
Boa tarde prezado(a),
Qual a versão do sistema?
Me envie o print da tela de login do sistema.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH
Versão: 21.03
Segue o print.print.jpg
Prezado(a),
Reset a senha do admin pelo Putty e tenta acessar e verificar se na configurações dos usuários está marcado para utilizar o Google Authenticator.
Se não funcionar, verifica se o disco está cheio.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MK-AUTH